Investigacion de mercado. joyeria piel de plata

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Zapopan, Jalisco, 10/09/2010

A Gabriela Villegas González, Director General y Lic. Alejandro Colmenero Rodríguez:

Por medio de la presente les informo que nuestra investigación se basa en conocer cuáles son los motivos por los cuales el cliente prefiere comprar accesorios de plata en la sucursal PieldePlata en Plaza Patria, que en la de Plaza Pabellón o Plaza Andares, durante el segundosemestre del año 2010, en Zapopan Jalisco. Pretendiendo que esta información les sea de utilidad para mejorar las ventas de las otras dos sucursales mencionadas, pues sabiendo los motivos de preferencia de compra en la sucursal de Plaza Patria, se podría implementar tanto en la sucursal de Plaza Pabellón, como en la sucursal de Plaza Andares, los factores que encontremos como resultado de lainvestigación; con dicha información se podrán tomar decisiones con menor incertidumbre, con la confianza y el conocimiento de que cambio implementar.

Para llevar a cabo la investigación, pediremos su autorización, para encuestar a sus clientes en las tres sucursales de PieldePlata y realizarles una serie de técnicas proyectivas, con el fin de obtener la información que estamos buscando. Así comotambién contar con información particular de la empresa como las ventas durante el segundo semestre del año 2010, los diseños que se venden, los precios que manejan, observar los establecimientos y la atención que se brinda al cliente.

Nosotros como equipo de investigación nos comprometemos a presentarles un informe con todo la información recabada de la investigación, así como de toda lametodología empleada para obtener los resultados de la misma, dándoles nuestras conclusiones y recomendaciones sobre la situación encontrada.

Atentamente:

Aguayo González Edith Adriana, Carreón De La Mora Belén del Socorro, García Flores Alonso, García Ochoa Carlos Eduardo, Gutiérrez Camacho Elizabeth Alejandra, Ponce González Cinthia Nadir, Regalado Casillas Omar Alonso, Serrano Moreno MichelleEstella, Solórzano Acosta Brenda Janette, Vázquez Bojórquez Verónica Patricia.

EQUIPO 1

Aguayo González Edith Adriana
Carreón De La Mora Belén del Socorro
García Flores Jesús Alonso
García Ochoa Carlos Eduardo
Gutiérrez Camacho Elizabeth Alejandra
Ponce González Cinthia Nadir 
Regalado Casillas Omar Alonso
Serrano Moreno Michelle EstellaSolórzano Acosta Brenda Janette
Vázquez Bojórquez Verónica Patricia

Investigación de Mercados

Profesor:
Carlos Yoshio Cuevas Shiguematsu

Fecha de Entrega:

26/ Noviembre/2010

Índice

Carta de transmisión…………………………………………………………………….2

Introducción………………………………………………………….............................5

1. Descripción de laempresa………………………………………...........................6
- Resumen ejecutivo………………………………………...…………………..7

2. Definición del problema………………………………………...…………………..10
- Preguntas de Investigación……………………………...…………………..10
- Objetivos…………………………………………………...…………………..11
- Hipótesis…………………………………………………………………….....12

3. Diseño de la investigación……………………………………… …………………13

4. DatosSecundarios………………………………………………...........................16

5. Técnicas Proyectivas………………………………………………………………..30
- Técnica de Complementación……………………………………………….30
- Técnica Expresiva…………………………………………….......................31

6. Encuestas…………………………………………………………….......................32
-Plaza andares………………………………………………….......................32
-Plaza pabellón………………………………………………………………….36
- Plaza patria…………………………………………………….......................407. Matriz………………………………………………………………...........................44

8. Graficas………………………………………………………………………………..47

9. Calcula de la Muestra………………………………………………………………..55

10. Interpretaciones……………………………………………………………………..56

11. Conclusiones y Recomendaciones……………………………………………….60

12. Anexos……………………………………………………………………………….62...
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