INVESTIGACION DE MERCADO TELEFONIA FIJA CLARO
Páginas: 6 (1312 palabras)
Publicado: 26 de marzo de 2014
PROYECTO DE INVESTIGACION - ETAPA I
TITULO DEL ESTUDIO
Determinación del mercado meta para un mayor alcance de telefonía fija de Claro S.A.C.
TEMA:
Integración de telefonía fija en los distritos más recónditos de Lima.
DEFINICION DEL PROBLEMA
Antecedentes:
CLARO PERÚ S.A.C, fue lanzada en Perú el 11 de octubre del 2005, después de la adquisición y renombramiento de lacompañía TIM Perú por América Móvil, además de haber ganado una Licitación del Estado.
CLARO PERÚ S.A.C, es la filial de la compañía de telefonía móvil Claro en Perú con cerca de 3,8 millones de usuarios a nivel nacional formando parte del grupo transnacional América Móvil.
A partir del primero de octubre del 2010 Claro se fusionó con Telmex, por lo que en la actualidad brinda serviciosdomésticos como televisión digital, teléfono fijo e internet, aparte de su servicio de móviles.
La sede principal de la empresa se sitúa en la Av. Carlos Villarán 140 Lima – Perú.
Ofrece actualmente los servicios de telefonía Fija, telefonía Móvil, Internet y Claro TV.
La distribución territorial de la provisión del servicio de telefonía fija a nivel nacional ha ido en aumento, concentrándose untotal de 63.6% de los habitantes que cuentan con la prestación mencionada.
Por tal motivo esta investigación se lleva a cabo para poder ingresar por completo en el mercado de telefonía fija a los distritos más recónditos de la ciudad de Lima, ofreciendo la oportunidad de brindarles dicho servicio para una mejor calidad de comunicación.
La investigación de dicho proyecto se realiza en base adeterminar con cuantos habitantes del mercado meta cuentan los distritos de San Juan de Lurigancho y El Agustino, determinando así la oportunidad de Claro para mejorar el servicio de los pobladores ya que mantienen la misma telefonía por un largo tiempo.
Para dicho proyecto utilizaremos el tipo de información pública, ya que cualquier persona puede acceder a ello, en este caso, servirá de muchaayuda para la investigación debido a que se requerirá ingresar de alguna u otra forma, datos estadísticos del INEI u otras entidades que brinden información al tema planteado.
Otro tipo de información que se adhiere al avance es la interna, ya que los antecedentes, como lo mencionado anteriormente, son propios de la empresa destacada, únicamente información recopilada por quien autorizo quetengamos a la mano para un mejor desarrollo del proyecto.
Para ello, valga mencionar, se utilizaran las competencias digitales como el uso del internet: www.google.com , entre otras herramientas como libros, etc.…
Toda la información recopilada por el uso de las fuentes que se utilizara, nos servirá para determinar poco a poco la afluencia de habitantes que se sitúan en los distritos ainvestigar, reconocer el NSE de la población, con que tanta frecuencia manejan la telefonía fija, que ventajas tendrían con dicho servicio, etc.… esto para un mejor desarrollo del trabajo a plantear.
Propósito:
Identificar la correcta integración de telefonía fija de claro hacia los habitantes de los distritos de El Agustino y San Juan de Lurigancho.
Grupo Objetivo:
Elsegmento elegido para el proyecto de investigación fue para los distritos de San Juan de Lurigancho y El Agustino, basándonos en el siguiente perfil:
CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN
SEGMENTOS TÍPICOS DEL MERCADO
GEOGRÁFICOS
Región
Región costeña
Tamaño de la ciudad
Cerca de 983 mil habitantes
Urbana-rural
Urbana , suburbana.
Clima
Seco
DEMOGRÁFICOS
Ingreso
Menos de3,000
Edad
18-24 / 25-39 / 40 a mas
Género
Masculino – Femenino
Ciclo de vida familiar
Joven, soltero, casado, con hijos, divorciado, viudo, madre soltera.
Clase social
Media, Bajo Superior y Bajo Inferior.
Escolaridad
Primaria, Secundaria, etc.
Ocupación
Amas de Casa, Técnico
Origen étnico
Mestizo
PSICOLÓGICOS
Personalidad
Progresistas, con deseo de...
PROYECTO DE INVESTIGACION - ETAPA I
TITULO DEL ESTUDIO
Determinación del mercado meta para un mayor alcance de telefonía fija de Claro S.A.C.
TEMA:
Integración de telefonía fija en los distritos más recónditos de Lima.
DEFINICION DEL PROBLEMA
Antecedentes:
CLARO PERÚ S.A.C, fue lanzada en Perú el 11 de octubre del 2005, después de la adquisición y renombramiento de lacompañía TIM Perú por América Móvil, además de haber ganado una Licitación del Estado.
CLARO PERÚ S.A.C, es la filial de la compañía de telefonía móvil Claro en Perú con cerca de 3,8 millones de usuarios a nivel nacional formando parte del grupo transnacional América Móvil.
A partir del primero de octubre del 2010 Claro se fusionó con Telmex, por lo que en la actualidad brinda serviciosdomésticos como televisión digital, teléfono fijo e internet, aparte de su servicio de móviles.
La sede principal de la empresa se sitúa en la Av. Carlos Villarán 140 Lima – Perú.
Ofrece actualmente los servicios de telefonía Fija, telefonía Móvil, Internet y Claro TV.
La distribución territorial de la provisión del servicio de telefonía fija a nivel nacional ha ido en aumento, concentrándose untotal de 63.6% de los habitantes que cuentan con la prestación mencionada.
Por tal motivo esta investigación se lleva a cabo para poder ingresar por completo en el mercado de telefonía fija a los distritos más recónditos de la ciudad de Lima, ofreciendo la oportunidad de brindarles dicho servicio para una mejor calidad de comunicación.
La investigación de dicho proyecto se realiza en base adeterminar con cuantos habitantes del mercado meta cuentan los distritos de San Juan de Lurigancho y El Agustino, determinando así la oportunidad de Claro para mejorar el servicio de los pobladores ya que mantienen la misma telefonía por un largo tiempo.
Para dicho proyecto utilizaremos el tipo de información pública, ya que cualquier persona puede acceder a ello, en este caso, servirá de muchaayuda para la investigación debido a que se requerirá ingresar de alguna u otra forma, datos estadísticos del INEI u otras entidades que brinden información al tema planteado.
Otro tipo de información que se adhiere al avance es la interna, ya que los antecedentes, como lo mencionado anteriormente, son propios de la empresa destacada, únicamente información recopilada por quien autorizo quetengamos a la mano para un mejor desarrollo del proyecto.
Para ello, valga mencionar, se utilizaran las competencias digitales como el uso del internet: www.google.com , entre otras herramientas como libros, etc.…
Toda la información recopilada por el uso de las fuentes que se utilizara, nos servirá para determinar poco a poco la afluencia de habitantes que se sitúan en los distritos ainvestigar, reconocer el NSE de la población, con que tanta frecuencia manejan la telefonía fija, que ventajas tendrían con dicho servicio, etc.… esto para un mejor desarrollo del trabajo a plantear.
Propósito:
Identificar la correcta integración de telefonía fija de claro hacia los habitantes de los distritos de El Agustino y San Juan de Lurigancho.
Grupo Objetivo:
Elsegmento elegido para el proyecto de investigación fue para los distritos de San Juan de Lurigancho y El Agustino, basándonos en el siguiente perfil:
CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN
SEGMENTOS TÍPICOS DEL MERCADO
GEOGRÁFICOS
Región
Región costeña
Tamaño de la ciudad
Cerca de 983 mil habitantes
Urbana-rural
Urbana , suburbana.
Clima
Seco
DEMOGRÁFICOS
Ingreso
Menos de3,000
Edad
18-24 / 25-39 / 40 a mas
Género
Masculino – Femenino
Ciclo de vida familiar
Joven, soltero, casado, con hijos, divorciado, viudo, madre soltera.
Clase social
Media, Bajo Superior y Bajo Inferior.
Escolaridad
Primaria, Secundaria, etc.
Ocupación
Amas de Casa, Técnico
Origen étnico
Mestizo
PSICOLÓGICOS
Personalidad
Progresistas, con deseo de...
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