INVESTIGACION DE MERCADOS 2

9 PASOS DE LA INVESTIGACION: ESTABLECER LA NECESIDAD DE INFORMACION – ESPECIFICAR OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION Y NECESIDADES DE INFORMACION – DETERMINAR LAS FUENTES DE INFOMACION – DESARROLLAR FORMATOS PARA LA RECOPILACION DE INFORMACION – DISEÑAR LA MUESTRA – RECOLECTAR LOS DATOS – PROCESAR LOS DATOS – ANALIZAR LOS DATOS – PRESENTAR LOS RESULTADOS DE LA INVESTIGACION
INVESTIGACION DEMERCADOS: Es el insumo informático para las decisiones estratégicas del marketing. Se puede obtener información que permiten tomar decisiones, auditar y conocer el comportamiento de los clientes, la competencia y mercado gral.
LA ETICA Y LA INVESTIGACION DE MERCADOS: URA: Ética en la utilización de la información - en la recolección de la inf. - en la aplicación de los resultados.
INVESTIGACION: procesoreflexivo, sistemático, controlado, metódico, deliberado y crítico que persigue descubrir nuevos conocimientos, procura establecer variables y que funciones cumplen propósitos de solución a problemas.
PROCESO DE DEMANDA DE INVESTIGACION: Surge de un problema concreto o síntomas de una situación negativa.Se investiga buscando una oportunidad (conducta proactiva). Se investiga para encontrarsolución a un problema concreto (conducta reactiva). LA DEMANDA DE LA INVESTIGACION: Pedido de investigación porque necesita saber, conocer y el consultor ayuda a definir la demanda de la empresa. El investigador debe colaborar con el cliente evaluando: distintas alternativas de decisión – problemas y oportunidades – cuales serian los beneficios que la investigación aportaría.
EL BRIEF: consiste enponer por escrito toda la información antecedente al estudio con la que se cuenta. Brinda comprensión más profunda y ayuda a definir el propósito de la investigación.
LA PROPUESTA DE INVESTIGACION: elaborada por el investigador para persuadir al cliente sobre los beneficios. PARTES QUE COMPONEN LA PROPUESTA: introducción –objetivos -metodología propuesta (características de unidades de análisis.Técnica de muestreo. Técnica de recolección. Pre test. Formas de implementar el trabajo. Tipo de supervisión. Procesar datos. Análisis de información. Presentación de la información) - tiempo estimado - presupuesto
DESARROLLO DE LAS HIPOTESIS: Tentativa de explicación. Sirven para sugerir variables. Existen 3 fuentes a las que el investigador recurre para generar hipótesis: Investigacionesanteriores,Teorías de la sociología, psicología, marketing, economía, Su experiencia como profesional.
CONCEPTOS BASICOS UTILIZADOS EN LA INVESTIGACION:
HIPOTESIS: supuesto, proposición o conjunto de proposiciones presentadas para ser contrastadas con la realidad
VARIABLES: asumen diferentes valores, categorías.
CATEGORIAS: valores que asumen las variables, diferentes alternativas que presenta unavariable.
INDICADOR: variables concretas, observables.
INDICE: es una medida compuesta que sintetiza la variable compleja (que fue medida por indicadores)
MUESTRA: es un subconjunto del conjunto de unidades de análisis que se supone representativo.
METODO: procedimientos, reglas, operaciones, pasos lógicos y sistemáticos estipulados de ante mano y voluntariamente para alcanzar un fin.
DEFINICION DEOBJETIVOS: encierra la formalización del problema, supone objetivos generales y específicos. Donde se apunta? Cuál es el propósito? Para qué? Y para quienes? Es la investigación.
PONDERACION: se destaca o aumenta la importancia de un indicador o dimensión. Se otorga peso relativo a lo que se quiere destacar.
ESCALA: instrumento de medición. Existen distintos tipos: NOMINAL, ORDINAL, INTERVALARY RACIONAL.
UNIDAD DE ANALISIS: es el conjunto total de elementos sobre los cuales puede recaer la investigación. Área de interés analítica, cada elemento se denomina unidad de análisis.
EL DATO: registro de alguna propiedad manifiesta u observable de la unidad de análisis.
TIPOS DE INVESTIGACION: Según su carácter pueden ser:
CUALITATIVA: cuando es necesario profundización (datos más ricos)...