Investigacion De Mercadotecnia

Función de la investigación de mercados es una de las funciones de la mercadotecnia que se encarga de obtener y proveer datos e información para la toma de decisiones relacionadas con la práctica de la mercadotecnia, por ejemplo, dando a conocer qué necesidades o deseos existen en un determinado mercado, quiénes son o pueden ser los consumidores o clientes potenciales, cuáles son suscaracterísticas (qué hacen, dónde compran, porqué, dónde están localizados, cuáles son sus ingresos, etc...), cuál es su grado de predisposición para satisfacer sus necesidades o deseos, entre otros.
El proceso de la investigación de mercados es un conjunto de cinco pasos sucesivos que describen las tareas que deberán realizarse para llevar a cabo un estudio de investigación de mercados.
Este conjunto decinco pasos, incluye: 1) Definición del problema y de los objetivos de la investigación, 2) diseño del plan de investigación, 3) recopilación de datos, 4) preparación y análisis de datos, y 5) interpretación, preparación y presentación del informe con los resultados.
Paso 1.- Definición del Problema y de los Objetivos de la Investigación de Mercados:
En la definición del problema, se deberátomar en cuenta el propósito del estudio, los antecedentes de información relevante, la información que es necesaria y cómo se utilizará en la toma de decisiones. Además, esta parte incluye la discusión con aquellos que toman decisiones, entrevistas a los expertos de la industria, análisis de datos secundarios y sesiones de grupo [2].
Una vez que se ha definido con cuidado el problema, se debenestablecer los objetivos de la investigación de mercados, que según Kotler y Armstrong, pueden ser de tres tipos [1]:

1. Exploratoria: Busca obtener información preliminar que ayude a definir problemas y a sugerir la hipótesis.
2.Descriptiva: Busca describir mejor los problemas de marketing, situaciones o mercados, tales como el potencial de mercado de un producto o los parámetrosdemográficos y actitudes de los consumidores que compran el producto.
3.Investigación Causal: Busca probar la hipótesis acerca de relaciones de causa y efecto
Paso 2.- Diseño del Plan de Investigación de Mercados
El plan de investigación de mercados, por lo general, incluye alguno de los siguientes elementos:
* Un planteamiento claro de la naturaleza del problema de mercado a investigar [3].
*Los principales factores inherentes y molestias relacionadas con el problema (creencias, actitudes, motivaciones, estilos de vida, actividades competitivas, entre otros) [3].
* Una definición precisa del producto o servicio a investigarse [3].
* El establecimiento de las áreas de medición principales, por ejemplo, consumo, creencias acerca de los productos, expectativas, proceso de toma dedecisiones, frecuencia de compras, exposición a los medios, etc... [3].
* La metodología a seguir, como tipo de datos, método de muestreo, instrumentos de investigación, etc... [3].
* El grado de precisión que tendrán los descubrimientos de la encuesta.
* El tiempo y costo que tendrá la investigación de mercados.
* Las condiciones que se aplican a las encuestas de investigación.* La experiencia de los investigadores para conducir clases específicas de investigación.
Para complementar esta lista de elementos, se debe considerar que establecer un diseño de investigación de mercados incluye los siguientes pasos (según Malhotra) [2]:

Análisis de datos secundarios
1. Investigación cualitativa
2. Métodos para la recopilación cuantitativa de datos (estudio,observación y experimentación).
3. Definición de la información necesaria.
4. Procedimiento de medición de escalas.
5. Diseño de cuestionarios.
6. Proceso de muestreo y tamaño de la muestra.
7. Planeación del análisis de datos.
Paso 3.- Recopilación de Datos
Según Peter Chisnall, los dos tipos principales de datos (a obtener) se clasifican como [3]:
* Datos Primarios:...