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REINGENIERÍA DEL PROCESO DE EMPRESAS EN PROCTER & GAMBLE


1. Los esfuerzos de reingeniería de P&G se enfocaron en el Sistema de Procesos de Empresas, ¿Cree que otros procesoscomo el Sistema Humano u Otras Gerenciales deben ser considerados en un rediseño de proceso?
Sí, porque nuestro trabajo debe ser enfoca como un sistema, que incluya todos estos procesos, es mas loaprendido en este capítulo nos enseñó que debemos tomar en cuenta también la revitalización del sistema (retroalimentación).

2. Cuál cree que fue la reacción de los gerentes de marca quepudieron haber trabajado según el sistema anterior por muchos años cuando se instalo la estructura de administración por categorías?
Por ser una compañía de varios años de existir, los gerentesprobablemente se opusieron a los cambios (resistencia al cambio) porque al estructurarlo por categorías, ellos (los gerentes) tenían mayores responsabilidades, desde los precios, hasta el retirar del mercadomarcas débiles, debiendo procurar que las utilidades fueran aceptables; un gran reto.

3. Como consultor ¿habría recomendado un enfoque, de arriba abajo uno de abajo hacia arriba, o ambos alrediseño de procesos y cambio organizacional? ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de cada enfoque.
Yo, recomendaría y realizaría un análisis de los 2 enfoques, porque no podemos obviar elconocimiento que tienen los subalternos en relación al trabajo cotidiano que realizan y de las debilidades y fortalezas que conocen de nuestra organización, así mismo debemos tomar en cuenta la experienciagerencial de los administradores.




















Enfoque Arriba – Abajo |
Ventajas | Desventajas |
Una visión amplia delmercado | Superficialidad de los problemas reales de la organización |
Mayores conocimientos en comercializar y de la competencia | Posible desconocimiento de los procesos internos |...