Investigacion a Empresa Lanchile

1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA



1.1 Historia de la compañía



Fue en 1920 cuando los servicios aéreos del ejército de Chile, el comandante Arturo Merino Benítez, obtuvo la autorización del presidente chileno Carlos Ibáñez del Campo, para crear una compañía nacional de transporte aéreo.

Nueve años mas tarde, nace Lan Chile, con el nombre de Línea aeropostal Santiago-Arica. En uncomienzo la compañía utilizaba pequeños aviones bimotores Havilland Month para vuelos de correo y de pasajeros de Ovalle, Copiapó, Antofagasta, Iquique y Santiago.
Lan Chile ha sido reconocida por sus excelentes estándares de servicio y seguridad desde su fundación en 1929, lo que la ha posesionado como un líder latinoamericano en las industrias de transporte aéreo de pasajeros y carga. La Compañíaestuvo en manos del Estado hasta el año 1989, y en 1994, los actuales accionistas mayoritarios tomaron el control. Desde 1994, la Compañía ha registrado siete años consecutivos de resultados positivos gracias a su especial enfoque, que se caracteriza por desarrollar una mezcla única de sus servicios de transporte aéreo de pasajeros y carga.

En los últimos años, LAN ha realizado importantesadquisiciones para mejorar el tamaño y alcance de sus operaciones y ha establecido alianzas estratégicas con algunas de las más prestigiosas aerolíneas del mundo para mejorar su servicio y alcance global.


En el año 2003 comienza un nuevo rumbo para esta compañía, con una campaña publicitaria que cambia el nombre a LAN para posecionarse como la línea aérea más importante deLatinoamérica.





1.2 Descripción del Negocio


LAN es una aerolínea de carga y pasajeros que ofrece una amplia variedad de productos y servicios relacionados con el transporte aéreo. En el área pasajeros, la compañía vende sus servicios a todo tipo de clientes, por ejemplo agentes de viajes y personas. En este segmento se opera bajo las marcas LAN, LAN Express. Adicionalmente, la compañíacomercializa productos anexos como ventas a bordo y servicios de turismo. La compañía se dedica al transporte de todo tipo de carga para distintos tipos de clientes entre los que se cuentan freight forwarders e intermediarios. Los servicios en este segmento se comercializan bajos las marcas LAN Cargo, South Florida Air Cargo, Prime Airport Services y LAN Logistics. Para efectuar sus operaciones LANutiliza aviones arrendados y comprados. Estos son producidos por Boeing o Airbus Industrie. A fin de optimizar la utilización de su flota LAN arrienda algunos de sus aviones a otras compañías de transporte. LAN adquiere sus insumos; por ejemplo, combustible, alimentos y productos de abordo, a una amplia gama de proveedores. Los principales activos de la compañía son sus aviones y su edificiocorporativo.















1.3 Esquema del modelo de negocios de LAN.







Internacional y Nacional (Chile) Internacional y Nacional (Chile)

Nacional (Chile) Nacional (Chile)

Internacional y Nacional (Perú) Internacional (E.E. U.U)

Internacional y Nacional (Ecuador)
Internacional y Nacional (Rep.Dominicana)



1.4 Principales Servicios


LAN cuenta con los servicios de Primera Clase; Ejecutiva y Clase Turística. Por ejemplo en un avión Boeing 747-300, los servicios de Primera Clase se caracterizan por:

Privacidad; este servicio cuenta con sólo cinco asientos con separadores de cama para que la persona sea dueña de su propio espacio, en confort y comodidad.
Comida de excelencia;el menú es creado por un panel de los más prestigiosos chefs de Argentina, Perú y Chile. Quienes están encargados de buscar los platos más exquisitos para entregar el mejor servicio a bordo.
Atención personalizada; cuenta con dos tripulantes para atender todas las necesidades. Además cuenta con Check In en Counter exclusivo, Salon Vip para que las personas esperen cómodamente mientras sale el...