Investigacion

PARTE I: CASO: CUPONES DE DESCUENTO

(70 PUNTOS)

Concepto cupón de descuento
Los cupones de descuento se han transformado en una de las tendencias de mayor crecimiento en los últimos tiempos, fundamentalmente en economías en recesión en las que juegan un papel fundamental para estimular el consumo. Es una forma apta para comercializar miles de productos y servicios a través de Internet, quese basa en una tendencia creciente en los mercados, y que tiene una expansión viral tanto en internet como en las vías tradicionales, por su notable incidencia en el comportamiento de los consumidores. El modelo de negocios basado en la compra - venta de cupones de descuento permite ganar dinero en formal viral, así como también beneficia a los potenciales clientes de significativos descuentos ensus compras y transacciones electrónicas.

Mercado chileno
Un estudio realizado por Cupoint – empresa argentina de descuentos online – para evaluar al mercado chileno de cupones, arrojó que el país reúne las condiciones ideales para el negocio y que el mercado se perfila como atractivo a la hora de querer entrar en él. El sondeo evaluó a los cinco actores más importantes del negocio en Chile ysus ofertas relacionadas con sus ventas en el último mes de 2011, donde la categoría más exitosa fue salud y belleza, ya que los descuentos relacionados con spa y salones de belleza alcanzaron las 816 ofertas y el promedio de cupones vendidos por cada oferta publicada fue de 36,84. De la información del estudio se desprenden dos estrategias por parte de los sitios de compras colectivas. Estánaquellos como Divino Descuento y Cuponatic que concentran sus fuerzas en ofrecer descuentos muy altos y cupones muy baratos. El objetivo, según Cupoint, es obtener mayor cantidad de usuarios registrados, puesto que los cupones baratos son muy atractivos para sumar nuevos usuarios. Por el otro lado, están los sitios como Groupon, que prefieren ofrecer cupones caros para obtener mayor nivel defacturación y ganancias. Tal estrategia puede ser implementada cuando el sitio de compras ya posee un buen caudal de usuarios registrados y activos que compran cupones diariamente, dice el análisis.

Vergüenza de comer con descuentos
Si bien en Chile la categoría de salud y belleza es la que lleva la delantera, en otros lugares como Argentina y Montevideo, los cupones líderes son los de gastronomía.Este efecto se da porque en nuestro país, y según el estudio, "el mercado de cupones aún no ha explotado tan vertiginosamente sus oportunidades" y se

puede observar que los usuarios chilenos "son más reticentes a salir a comer afuera con cupones de descuento". Ello debido a que aún no está bien vista la práctica por parte del cliente aunque, según Cupoint, "es solo cuestión de tiempo hasta quelas barreras culturales tradicionales aflojen". Otro tema que destaca el informe, es la fidelidad de los usuarios con respecto a los sitios de compras colectivas. Se observó que no existe una "lealtad" y que no hay ninguna preferencia. Los usuarios están dispuestos a comprar la mejor oferta independiente de quién la esté publicando. En este sentido, cobran mayor importancia los sitios "agregadores"de cupones (como Cupoint) que nivelan el mercado al brindar las mismas oportunidades tanto a los sitios pioneros como a los sitios de cupones locales y de menor cantidad de recursos financieros. Diego Sternberg, fundador y CEO de Cupoint.com, comenta que Chile "es un mercado en desarrollo y uno de los países con mejor índice de conectividad a Internet, con lo cual resulta un destino seductor paralos negocios online". Con respecto a las proyecciones, Chile es el cuarto país más importante para la industria después de Brasil, México y Argentina y el pronóstico de crecimiento es mayor al de muchos otros para 2012. Se trata de un mercado que mueve millones con comisiones del 30% al 50%, como en otros países donde el negocio está ya maduro. Según los argentinos, este año será importante...