investigacion

CASO N°1 - MERCEDES
1. Describe sintéticamente la problemática concreta que describe el
caso.
La problemática del caso sale de una crítica de un periodista que ha volcado con nuevo coche
clase A.Critica que se ha publicado y repetido en los diferentes medios de comunicación
sobre todo en los medios especializados en el automóvil. Mercedes siendo una marca
reconocida y prestigiosa convalores de seguridad y perfección hace que no tienen derecho al
error. Surgen diferentes opiniones sobre este modelo que ha sido una innovación para
mercedes. Gente que opina que no es aceptable porparte de una marca de perfección y otra
gente que es más concílienle. A pesar de su intervención para arreglar este problema, la
polémica persiste. El problema va más allá de un fallo. Considero que hayconflictos de
intereses que desconocemos en este caso. Tanto político, económico… Una marca famosa y
con éxito genera cellos y envidia. No hay suspiros para Mercedes si no quieren dañar unareputación que ha tardado muchos años en conseguir. Esta polémica afecta en la confianza
del consumidor y la prensa no ayuda. En este caso se encuentra dos tipos de gente. Los que
apoyan y los que parecenquieren dañar en la imagen.
2. La forma de abordar la problemática del Clase A ¿fue la adecuada?
¿Cómo hubieses planteado tú la investigación?
La manera de abordar la problemática del clase A coninvestigador me parece adecuada ya
que por una parte el análisis de la prensa permite entender la problemática, quien la genera,
que se comenta, como se percibe este fallo… A partir de allí se puedeabordar la problemática
de una cierta manera hacia la prensa y analizar como reaccionar frente sus comentarios. Ver la
influencia. Por otra parte el análisis de sus efectos en la opinión públicapermite ahí de saber
cómo los comentarios de la prensa afectan o puede afectar al consumidor. Se podría haber
añadido una investigación sobre las consecuencias sobre los otros modelos de la marca y...