Investigación Administrativa

INVESTIGACIÓN ADMINISTRATIVA:
Filosofía de la Inteligencia Emocional. Estudio de la Empresa




5.1. Racionalidad e Incertidumbre en el funcionamiento organizacional



Objetivo de la Unidad: Profundizar en un aspecto central del fenómeno administrativo, el de la constitución de la empatía, para fundar el “equipo de trabajo”, a través del enfoque de la inteligencia emocional.5.1. Racionalidad e Incertidumbre en el funcionamiento organizacional
Las Inteligencia Emocional es una nueva herramienta del trabajo del administrador, construida por psicólogos y filósofos originalmente, y trabajada y utilizada ahora por administradores y políticos, se refiere a la emoción, definida por el Oxford English Dicitionary: “.. cualquier agitación y trastorno de la mente…”. Estávinculada a estados biológicos, psicológicos, psicosomáticos y otros que puede vivir el ser humano, desde la perspectiva de la Administración, lo fundamental para nosotros es que influye significativamente en las tendencias a ACTUAR.
Ejemplos de emocionas son la ira, la tristeza, el temor, el placer, el amor, la sorpresa, el disgusto, la vergüenza, pero también: celos, esperanza, fé, indulgencia,coraje, certeza, ecuanimidad, o algunos vicios como duda, complacencia, indolencia, apatía, aburrimiento, forman parte del conjunto de estos fenómenos. La lista es larga.
Unas definición extensiva no terminaría nunca de ser eficiente, porque la lista de emociones se podría extender.
Un análisis funcional del fenómeno muestra que hay principios emocionales básicos, que constituyen familias deemociones: patriotismo, adscripción familiar, etc., ellos constituyen el de la conducta. Estas emociones son cortas e intensas, en la base de ellas se despliegan los ESTADOS DE ÁNIMO, que son más apagados que las emociones básicas, menos intensos y de mayor duración temporal. Ejemplo: estar de un humor irritable, que funda estallidos de ira más intensos.
Al fondo de los Estado de Ánimo esta el “..laprontitud (o disposición) para evocar una emoción o estado de ánimo..”: temperamento melancólico, tímido, alegre.
Por último, están los TRASTORNOS de la emoción, como la Depresión Clínica o la Ansiedad Incesante
La principal Funcionalidad de la Emociones ocurre en la Vida Social:
• podríamos estudiar a un individuo aislado, quien denotaría emociones como la soledad, la sensación de aislamiento,desesperación, etc.
• esas emociones predispondrían a ese individuo a la acción: luchar para salir de la isla abandonada por un náufrago (acción afirmativa), o abandonarse y rendirse (acción negativa)
• lo característico de esa funcionalidad es que la emoción corresponde a una presunción de comportamiento que se atribuye a la realidad, y una predisposición correspondiente a desplegar una ciertaacción
• si la presunción de comportamiento es errada, la conducta suscitada será ineficiente, al contrario, la conducta inducida será exitosa

El elemento clave de esta relación estado psicológico – conducta es que LA EMOCIÓN NO CORRESPONDE A UN ANÁLISIS RACIONAL DE LA REALIDAD, sino a una PRESUNCIÓN DE COMPORTAMIENTO

Con las emociones el individuo se ahorra:
• buscar la informacióncorrespondiente al problema
• hacer el análisis
• seleccionar la alternativa óptima
• adoptar o considerar una alternativa que no sea placentera

La Conducta Emotiva es:
• más rápida que la conducta racional
• menos fundada en evidencias
• fundada en la cultura, la socialización, la idiosincrasia
• en la interacción de estos elementos con las capacidades e historia personal delsujeto

Las emociones son eminentemente sociales, SE REFIEREN A LA PERSONA Y CONDUCTA DE OTROS, SON EMINENTEMENTE RELACIONALES, y por lo tanto, SON FUNDAMENTALES EN EL FUNCIONAMIENTO DE CUALQUIER ORGANIZACIÓN

Incluso, el individuo eminentemente racional, NO PUEDE ACTUAR SIEMPRE A TENIDO A UNA RACIONALIDAD CON ARREGLO A FINES, porque:

• está compelido a actuar, Y NO DISPONE DE TIEMPO PARA...