investigación demercados

UNIVERSIDAD JUÁREZ AUTÓNOMA DE TABASCO

DIVISIÓN ACADÉMICA DE CIENCIAS ECONÓMICO ADMINISTRATIVAS

LIC. RELACIONES COMERCIALES
MERCADOTECNIA DIRECTA

PROFESORA:
ALICIA BELTRÁN TORRES

EQUIPO 9
E- COMMERCE

ALUMNOS:

MÉNDEZ GARCÍA SEBASTIANA AURORA

PAZ RUIZ DULCE MARÍA

MONTEJO RUIZ LUCIA

OLAN VALLES ROBERTO CARLOS



¿QUÉ ES E- COMMERCE?

El comercio electrónico esdefinido por los estudios de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) como el proceso de compra, venta o intercambio de bienes, servicios e información a través de las redes de comunicación. Representa una gran variedad de posibilidades para adquirir bienes o servicios ofrecidos por proveedores en diversas partes del mundo. Las compras de artículos y servicios porinternet o en línea pueden resultar atractivas por la facilidad para realizarlas, sin embargo, es importante que los ciberconsumidores tomen precauciones para evitar ser víctimas de prácticas comerciales fraudulentas.

Entendemos por e-commerce, todo aquel desarrollo en tecnología web con carácter transaccional que esté orientado a la venta de producto a cliente final o, en otras palabras, unatienda online. El comercio electrónico consiste en la utilización de la informática y las telecomunicaciones para canalizar los flujos de información y transacciones de negocios existentes entre una empresa y sus interlocutores de negocios habituales. El e- commerce son aquellas transacciones comerciales que se producen a través de la red. Éstas pueden ser entre empresas (B2B), entre empresas yclientes finales (B2C), entre empresa y gobierno (B2G) o entre consumidores (C2C). Se refiere a la adquisición de bienes y servicios vía la World Wide Web. El comercio electrónico es un arma de venta que nace a partir de las necesidades de empresas que desean llegar a posicionarse en un lugar importante dentro del mercado, proyectándose a nivel local, nacional e internacional y permite optimizaroperaciones, realizar ventas en línea y brindar un mejor servicio a sus clientes. El éxito de un comercio virtual radica no sólo en la imagen sino sobre todo en que el proceso de compra y el sistema de gestión sean adecuados en cuanto a su uso, versatilidad, seguridad y generación de confianza.

Cualquier empresa, comercio o negocio en general puede vender sus productos o servicios en una tiendavirtual. Actualmente se venden billetes de avión, libros, artículos de primera necesidad, ordenadores, o incluso coches, mediante tiendas virtuales. El crecimiento de este tipo de comercio es lento, pero constante en su avance. Tener una tienda virtual está ya pasando de ser una forma de diferenciarse a ser un servicio que muy pocos pueden permitirse no tener.
Cada comercio debe contar con suspropias características definidas por su producto, su cliente objetivo, su capacidad de inversión y su gestión.







FACTORES NECESARIOS PARA LA EXISTENCIA DEL E- COMMERCE


Primarios
Ofertas de servicios y productos.
Demanda de los anteriores.
Unidad de pago
Secundarios
Reglas claras para el proceso
Cobertura legal
Sistemas de promoción y publicidad.


MARCO JURÍDICONACIONAL
El ciberconsumidor mexicano está protegido cuando realiza compras por internet. La Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) contiene disposiciones generales sobre comercio electrónico en su capítulo VIII bis (De los derechos de los consumidores en las transacciones efectuadas a través del uso de medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología).

LINEAMIENTOSINTERNACIONALES
Las autoridades de protección al consumidor alrededor del mundo han desarrollado una serie de lineamientos que buscan otorgar una mayor protección a los consumidores en línea.
La Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) desarrolló, en 1999, las Directrices para la Protección de los Consumidores en el Contexto del Comercio Electrónico. Se trata de una serie de...