Investigación

TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN 3
INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS 4
METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN 6
Tipo de estudio y tipo de muestreo a utilizar: 6
Universos y marcos muéstrales a utilizar: 6
Selección de la muestra: 6
El cuadro de operacionalización de variables: 7
Procedimiento para toma de datos: 10
PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS DATOS 10
Introducción: 10
Descripción de Datos:11
Perfil de los encuestados: 11
OBJETIVOS ESPECÍFICOS 12
Objetivo especifico #1: 12
Apariencia de la realidad: Establecer como ve el cliente el restaurante BBQ Express 13
Credibilidad: Conocer la credibilidad de la imagen sobre el consumidor. 13
Ambigüedad: Establecer relación entre expectativa y realidad de la imagen BBQ Express. 14
Objetivo Especifico #2: 15
Percepción: Identificar laimagen percibida de BBQ Express. 16
Posicionamiento: Establecer el posicionamiento del restaurante con respecto a la competencia. 17
Representación social: Identificar las influencias externas que inciden en la Imagen de BBQ Express. 19
Objetivo especifico #3: 20
Símbolo logotipo: Establecer la figura icónica de la empresa. 20
Colores corporativos: identificar la gama cromática de laorganización. 20
LOGRO DE OBJETIVOS 22
Introducción: 22
Objetivos específicos 22
Objetivo especifico #1 22
Objetivo especifico #2 22
Objetivo especifico #3 23








INTRODUCCIÓN


La imagen corporativa es definida como la estructura mental de la organización que se forman los públicos, como resultado del procesamiento de toda la información relativa a la organización, según PaulCapriotti, autor de la teoria en la que se basa la investigación a desarrollar.

El siguiente trabajo de investigación se llevo a cabo con el propósito de analizar la imagen corporativa del Restaurante BBQ Express en la ciudad de Santiago de los Caballeros. Para el logro de los objetivos de la investigación se determina una metodología de investigación que vaya acorde con la misma y se presentan losdatos arrojados por la encuesta aplicada mediante tablas y gráficos con su correspondiente análisis, siguiendo un orden lógico de los objetivos para establecer conclusiones sobre este estudio.

La investigación es desarrollada en el periodo académico de enero-abril del año 2014 en la asignatura de Investigación de Mercado II.
















INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOSEncuesta para fines académicos de la Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra, para analizar la imagen corporativa del restaurante BBQ Express, favor marcar con una X la respuesta que considere correcta.
1. Edad.
18-25__ 26-33 __ 34-41 __ 42-50__ 50 ó más __

2. Sexo.
M__ F __

3. Estado civil.
Casado __ Soltero __

4. ¿Con que frecuencia viene a BBQ Express?
Diario__ Semanal__ Quincenal __ Una vez al mes __ cada 2 meses__

5. ¿Cuál es el color que identifica el logo de BBQ Express?
Negro__ Rojo __ Verde__ Marrón __

6. ¿Podría identificar el logo de BBQ Express?



7. ¿Ve asociado el nombre del restaurante BBQ Express con sus productos y servicios?
Si __ No __
8. Los colores del logo de BBQ Express son representativos a su imagen.
Totalmente de acuerdo__
De acuerdo __
Indeciso __
En desacuerdo __
Totalmente desacuerdo __

9. ¿Cómo clasifica el restaurante BBQ Express?
Excelente __
Muy Bueno __
Bueno __
Regular __
Malo __
Muy malo __
Pésimo __


10. ¿Con qué asocia usted el restaurante BBQ Express?
Comida rápida__ Carnes a la parrilla __ Variedad de comida __

11. De los siguientes restaurantes cual tiene la mejor calidadde productos?
El tablón latino __ La costilla de Adán __ Mr. Grill __ BBQ Express __

12. ¿Cuando piensa en un restaurante cual viene a su mente primero?
BBQ Express __ La Costilla de Adán __ El tablón latino __ Mr. Grill __

13. ¿Cuándo piensa en BBQ Express piensa en?
Calidad __ Servicio __ Buenos precios __ Ambiente agradable __ Todas las anteriores __

14. ¿Cómo conoció el...