Invictus

Marco conceptual de la organización:

Entorno Socio-económico general o entorno específico
Sudáfrica era una nación con un fuerte conflicto racial y social. Durante el siglo XX, en Sudáfrica se desarrolló el Apartheid, un sistema de segregación racial, que impusieron los dirigentes políticos de los coaligados Partido Nacionalista y Partido Afrikáans.

Organización:
Gobierno de NelsonMandela: Sudáfrica 1994 – 1999.

Operaciones y Procesos:
• Contratar cuatro colaboradores nuevos para la seguridad del Presidente.
• Transmitir valores y competencias a sus colaboradores más cercanos, demostrándoles que es posible unificarse (Seguridad).
• Seleccionar al capitán del equipo para aplicar el modelo de unificación y reunir al país en la final mundial todos con la misma bandera.
•Dejar el color y el escudo de los Sprinboks para no perder el apoyo de la raza blanca.
• Demostrarle al resto de la población de raza negra que el rugby no era un deporte sólo de blancos, sino de todos, ganando la copa mundial.

Productos:
• Rugby
• Seguridad
• Presidente

Participación del cliente o consumidor:
• Juegos de Rugby (Copa Mundial)
• Colaboradores de Mandela (Seguridad)Información sobre el rendimiento:
La armonía dentro de la organización de Mandela hizo que los clientes, es decir todos los sudafricanos, tomaran conciencia de que el cambio era posible y que con una Sudáfrica unificada se podían hacer y cumplir más metas. Una de estas ya se había cumplido (ganar la copa del mundo) y junto con eso ganar en los ciudadanos un compromiso hacia su país, generando aumentoen la productividad y un buen desempeño.

Análisis del entorno:

En 1994, cuando Mandela llgó al poder, Sudáfrica llevaba cinco años tras el inicio del desmantelamiento del Apartheid, principal condicionante socio-económico del entorno en el que su gobierno se gestaba, por lo cual resulta clave ahondar en sus fundamentos para entender el ambiente post-apartheid.
El apartheid ("separación"en afrikáans), es un fenómeno de segregación racial en Sudáfrica implantado por colonizadores ingleses y holandeses, como símbolo de una sucesión de discriminación política, económica, social y racial. Este sistema consistía básicamente en la división de los diferentes grupos raciales para promover el "desarrollo". Todo este movimiento estaba dirigido por la raza blanca, que instauró todo tipo deleyes que cubrían, en general, aspectos sociales. Se hacía una clasificación racial de acuerdo a la apariencia, a la aceptación social o a la ascendencia. No fue sino hasta 1948 que tomó forma jurídica al ser respaldado por leyes promulgadas a tal efecto.

Legislación del apartheid:
• La raza negra no podía ocupar posiciones en el gobierno y no podía votar excepto en algunas aisladas eleccionespara instituciones segregadas.
• La raza negra no podía habilitar negocios o ejercer prácticas profesionales en las áreas asignadas específicamente para los blancos.
• El transporte público era totalmente segregado.
• A la raza negra no se les estaba permitido entrar en zonas asignadas para población blanca, a menos que tuvieran un pase. Los blancos también tenían que portar un pase para entraren las zonas asignadas a los negros.
• Edificios públicos tales como juzgados u oficinas de correos, disponían de accesos diferentes para blancos y negros.
• Las áreas asignadas a los negros raramente tenían electricidad o agua. Los hospitales también eran segregados: los hospitales para los blancos tenían la calidad de cualquier nación desarrollada, mientras que los asignados a los negrosestaban pobremente equipados, faltos de personal y eran muy pocos en relación a la población que servían.
• En 1970 la educación de un niño negro costaba el 10% de la correspondiente a un blanco. La educación superior era prohibitiva para los negros.
• El ingreso mínimo para el pago de impuestos era de 360 rand para los negros y mucho más alto para los blancos, unos 750 rand.

Con el paso de los...