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Calidad:
 
                Se define como un conjunto de cualidades que constituyen la manera de ser de una persona o cosa.
                La evolución del concepto de calidad en el siglo XX hasido muy dinámica. Se ha ido acomodando a la evolución de la industria, habiéndose desarrollado diversas teorías, conceptos y técnicas, hasta llegar a lo que hoy día se conoce como Calidad Total.Control de la Calidad
                El control de la calidad es el conjunto de técnicas y actividades, de carácter operativo, utilizadas para verificar los requisitos relativos a la calidad delproducto o servicio. El control de calidad surge a principios del siglo XX, momento en el que el Taylorismo definía una clara división de funciones y separación entre la planificación y la ejecución en laempresa, en consecuencia una diferenciación entre las personas que ejecutan tareas y las que controlan.

La calidad en la manufactura se mejoró de manera impresionante durante los años 90; para éstadécada los proveedores de servicios ya estaban poniendo atención a problemas de calidad.
La calidad juega un papel importante en cada uno de los componentes de los sistemas de producción.
Laimportancia de la calidad en los servicios ha crecido en los años recientes. Pueden ser la fuente clave de ventajas competitivas para todos los negocios, incluyendo los de manufactura.
Importancia.
Elcontrol es de vital importancia dado que:
1. Establece medidas para corregir las actividades, de tal forma que se alcancen planes exitosamente.
2. Se aplica a todo: a las cosas, alas personas, y alos actos.
3. Determina y analiza rápidamente las causas que pueden originar desviaciones, para que no se vuelvan a presentar en el futuro.
4. Localiza a los lectores responsables dela administración, desde el momento en que se establecen medidas correctivas.
5. Proporciona información acerca de la situación de la ejecución de los planes, sirviendo como fundamento al reiniciarse el...