Ishikawa

La calidad como concepto importante para cualquier actividad que se realice debe ser el factor determinante para que todos los procesos sean entregados de la mejor manera en cualquier empresa. Lasdiferencias culturales que se pueden encontrar entre la sociedad occidental y la oriental han demostrado el éxito de la calidad japonesa. El control de la calidad total es importante ya que dice quedebe ser participativa por todos los entes de la compañía, desde los más altos directivos a los empleados más bajos. El diseño de sistemas estadísticos sencillos hace que se pueda hacer un control sobrela calidad como es el diagrama causa efecto, el cual se utiliza como herramienta sistemática para encontrar, seleccionar las causas de la variación de la calidad de la producción y las relacionesentre ellas. La participación de las personas es lo más importante para que no haya variación en la calidad mas que cualquier método estadístico. la filosofía administrativa que se encuentra detrás de lacalidad, los elementos de los sistemas de calidad y lo que se denomina, las "siete herramientas básicas de la administración de la calidad", donde se le considera una fuerte inclinación hacia lastécnicas estadísticas.
Las principales 7 herramientas básicas para la administración de la calidad son:
1. Elaboración de gráficas del flujo del proceso (es un diagrama de los pasos o puntos del proceso,identificados de la manera mas simplificada posible, utilizando varios códigos necesarios para el entendimiento de este).
2. Gráficas de control (implican la frecuencia utilizada en el proceso, asícomo las variables y los defectos que atribuyen).
3. Histogramas (visión gráfica de las variables).
4. Análisis pareto(clasificación de problemas, identificación y resolución).
5. Análisis de causay efecto o diagrama Ishikawa (busca el factor principal de los problemas a analizar). Diagramas de dispersión (definición de relaciones).
6. Gráficas de control (medición y control de la...