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DIAGRAMA CAUSA – EFECTO: OPERATIVA

Los pasos a seguir para la construcción de un Diagrama Causa - Efecto, son:
1. Definir el resultado o efecto aanalizar. Esta definición debe estar hecha en términos
operativos, lo suficientemente concretos para que no exista duda sobre qué se
pretende, de manera que el efecto estudiado sea comprendidosatisfactoriamente por
los miembros del equipo.
El efecto a estudiar puede ser positivo (un objetivo) o negativo (un problema).
2. Situar el efecto o característica a examinar en el lado derecho de lo queserá el
diagrama, enmarcado en un recuadro. En éste debe aparecer, al menos, una breve
descripción del efecto.
3. Trazar una línea hacia la izquierda, partiendo del recuadro.
4. Identificar lascausas principales que inciden sobre el efecto . Éstas serán las ramas
principales del diagrama y constituirán las categorías bajo las cuales se especificarán
otras posibles causas.
Las categoríashabitualmente usadas son:
• 3 M’s 1P: Maquinaria, Materiales, Métodos y Personal.
• 4 P’s: Personas, Políticas, Procedimientos y Planta.
• Medio. Como una categoría potencialmente utilizable y quese refiere al entorno
en que se lleva a cabo el proceso.
Sin embargo, no es imprescindible utilizar estos grupos de categorías. Para cada
problema, u objetivo, se definirán las que se consideren másrelevantes en cada
caso. Sí es conveniente que éstas no sean menos de dos, o más de seis. En nuestro
ejemplo, se utilizarán: Instalaciones, Procedimientos, Personal y Datos.
5. Situar cada una delas categorías principales de causas en sendos recuadros
conectados con la línea central. Mediante un conjunto de líneas inclinadas.
6. Identificar, para cada rama principal, otros factoresespecíficos que puedan ser causa
del efecto . Estos factores conformarán las ramas de segundo nivel. A su vez, éstas
podrán expandirse en otras de tercer nivel, y así sucesivamente.
Para esta expansión...