Ishikawa

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Nuestra Señora Reina de la Paz
Campus Dios Espíritu Santo

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Universidad Católica de Honduras
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Equipo #3
Grandes Genios Pensantes
‘’La calidad es nuestra meta”

Catedrática:
Cinthia Gabriela Guillen de G.

Catedra:
Gestión de la Calidad TotalIntegrantes:
Gina Marcela Ramos
Heydy Josselyn Medina

Choluteca 22 de Febrero del 2013
Equipo #3
Grandes Genios Pensantes
‘’La calidad es nuestra meta”

Catedrática:
Cinthia Gabriela Guillen de G.

Catedra:
Gestión de la Calidad Total
Integrantes:
Gina Marcela Ramos
Heydy Josselyn Medina

Choluteca 22 de Febrero del 2013

Contenido

Introducción 2
Calidad 3
KaoruIshikawa 4
Reseña Biográfica 5
Aportes De Ishikawa 6
* Control Total De La Calidad 6
* Los Círculos De Calidad 6
* Los Principios Básicos 7
La Filosofía De La Calidad De Ishikawa 8
Frases De Ishikawa 9
Recomendaciones De Ishikawa A La Alta Gerencia 9
Conclusión: 11

Introducción

En el presente trabajo daremos a conocer todo lo que a lo largo de su vida llego a hacer elgran gurú de la calidad kauro Ishikawa iniciaremos con un poco de su historia, de su origen, estudios, sus logros inclusive trataremos de explicar porque es tan importante para el sistema japonés de hoy en día.

Kauro Ishikawa era un experto en el control e la calidad así mismo un docentes de la universidades de Tokio por esta razón Ishikawa es y seguirá siendo para los japoneses un ejemplo decalidad para sus vidas.

Para Ishikawa la calidad era el modelo japonés, su modelo; y gracias a sus aportes hoy en día Japón es una potencia a nivel mundial


Calidad

¿Que es la calidad?

La calidad es una herramienta básica para una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que esta sea comparada concualquier otra de su misma especie. La palabra calidad tiene múltiples significados. De forma básica, se refiere al conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas.

La definición de Calidad según Ishikawa
 "Nos comprometemos con el control de calidad en orden de manufacturar productos con la calidad que pueda satisfacerlos requerimientos del cliente. El mero hecho de contar con estándares nacionales no es la respuesta, esto es simplemente insuficiente. Los Estándares Industriales Japoneses (JIS) o estándares internacionales establecidos por la IEEE no son perfectos. Poseen muchos atajos. Los clientes no necesariamente están satisfechos con un producto que tenga los JIS. Podemos mantener en mente que losrequerimientos del cliente cambian de año a año. Generalmente, aun cuando los estándares industriales cambien, esto no asegura que estén alineados con los requerimientos del cliente. Hacemos énfasis en la orientación hacia el cliente. Aquí, ha sido aceptado por los productores el pensar que le están haciendo al cliente un favor vendiéndoles sus productos. Esto lo llamamos un tipo de operación “porproducto”. Lo que propongo es un sistema de “mercadeo interno”, en el que los requerimientos del cliente son analizados. En términos prácticos, propongo que los industriales estudien las opiniones y requerimientos del cliente y los tomen como referencia cuando diseñen, produzcan y vendan sus productos. Cuando desarrollen un nuevo producto, el fabricante deberá anticipar los requerimientos ynecesidades del cliente. Como uno interprete el término "calidad" es importante....De manera superficial, calidad significa calidad del producto. Más específico, calidad es calidad de trabajo, calidad del servicio, calidad de información, calidad de proceso, calidad de la gente, calidad del sistema, calidad de la compañía, calidad de objetivos, etc.

KAORU ISHIKAWA
Ishikawa, ¿Qué es Control Total...