iso 9000

de la ISO 9000 es resultante de acciones y necesidad durante la II Guerra Mundial. La ausencia de controles de procesos y productos en el Reino Unido se adoptaron las Normativas. Estas iniciaron la normalización de procedimientos en los procesos de fabricación, elaboración y realización. Una vez establecidos los procedimientos inspectores de gobierno verifican su efectividad. La resultante esque para pasada la II Guerra Mundial las inspecciones y controles entran dentro del ámbito de un entonces llamese "calidad". A este ámbito de la calidad se suman la aplicación, anteriormente, de Wilfrido Pareto y Walter Shewart (principio de pareto y aplicación estadística respectivamente).

Así se aseguró que la producción cumple con especificaciones en busca de consistencia en los resultados(tal que exitosamente se pueda replicar). Para entonces "calidad" se asocia a "conformidad" más que a actualización y "mejora" - o sea por inspección se verifica conformidad a los controles y requerimientos (en enfoque "control y comando"
Nota: Véase también historia de HACCP en este site.

La criticalidad de sistemas de aseguramiento de calidad se extiende su alcance con mayor importancia cuandose aplica como requerimiento imperativo en el sector Nuclear. Esta acción viene resultante de varios incidentes durante las décadas de los años 50 y 60 - Regulaciones nucleares de importancia Nuclear 10 CFR 50 y 10 CFR Parte 830. En uno de los famosos discursos del Admirante Ryker...

"Unfortunately decisions affecting this field are sometimes made by people who have little knowledge of nuclearengineering and of science. There is a danger this will lead to errors highly damaging to the position of the United States or to the health and safety of the American people."

"Too often management is satisfied to sit in plush offices, far removed physically and mentally from the design and manufacturing areas, relying on paper reports for information about the status of design and productionin the plant itself – the real centre of the enterprise. This lack of first-hand evaluation results in poorly designed and manufactured equipment, late delivery, or both. During the past few years, hundreds of major conventional components, such as pressure vessels and steam generators, have been procured for naval nuclear propulsion plants. Less than ten percent have been delivered on time.Thirty percent were delivered six months to a year or more later than promised. Even so, re-inspection of these components after delivery showed that over fifty percent of them had to be further re-worked in order to meet contractual specification requirements."

Concurrentemente con la epoca, a Japón fue enviado un joven Estadístico de nombre Edward Deming.. y el resto es historia...

Estosretos no eran únicos al sector militar. En el sector de generación de energía se conocían de fallas que se podían haber prevenido con un sistema de gerencia enfocado en el tema de la calidad. Algunas de estas fallas se costearon con vidas. Por ende aseguramiento de calidad se convierte en la respuesta. A finales de los años de la década del 60 (1968) la OTAN adopta las especificaciones AQAP ("AlliedQuality Assurance Procedures"). Anteriormente, circa 1966, se aplica y promueve el dicho "la calidad es de todos" igualmente fueron los años de inicio al enfoque de fiabilidad ("Reliability"). En 1969, Canadá, establece requerimientos para los proveedores en el rubro de generación de energía. Comienzan concurrentemente en USA, Europa y Canadá esquemas de calificación de proveedores. Estas accionesllevaron a duplicidad de inspecciones, verificación y en busca de conformidad pero no necesariamente de forma eficiente aunque si efectiva en el protocolo de avance y mejora. En los años 70´ nace el protocolo de auditoría por "3ra" parte cuando organizaciones comienzan como enlace entre proveedor y cliente (mayormente entes de gobierno).

Comienzan los debates en diferentes círculos como...