ISO 9000

ISO 9000
Los organismos certificadores del ISO 9000 INSPRO (Instalaciones de producativdad) se encuentran en:
México D.F. (M. López Cotilla No. 744, Col. Del Valle, C.P. 03100, México, D.F, Tel: (01) 56 82 83 86 / 97 47, Fax: (01) 56 87 76 42, E-mail: inspro@inspro.com.mx),
Monterrey, Nuevo León (Zaragoza Sur No. 1000, Condominio Acero, Desp. 211, Centro Monterrey, N.L, Tel: 01 (81) 83438380, Fax: 01 (81) 8343 8350, E-mail: insprodmty@mexis.com)
Guadalajara, Jalisco (Victoriano Salado Alvarez No. 330, Col. Ladrón de Guevara, C.P. 44600 Guadalajara, Jal, Tel: (0133) 3642 0295, Fax: (0133) 3640 0947, E-mail: insprogdl@inspro.com.mx)
El alcance de la certificación es: ISO 9000:2000, Sistemas de Gestión de Calidad: Principios y vocabulario.
ISO 9001:2000, que trata sobre losrequisitos de los Sistemas de Gestión de Calidad, y las
ISO 9004:2000, que se refieren a recomendaciones para llevar a cabo las mejoras de calidad
No deben confundirse los costos internos de la empresa (documentación e implantación), que representan 80% de la inversión total, con los costos de certificación (20%), basados en la magnitud de la compañía y calculados en cierto número de días-hombre:para una firma de 80 a 500 empleados, la certificación ISO 9002 cuesta entre $3,000 y $4,500 dólares; para organizaciones mayores el costo fluctúa entre $5,000 y $7,000 dólares. En la estructura de costos debe incluirse la parte del registro de administración que es de $l, 200 dólares y el de las visitas de seguimiento ($1,500 dólares cada una).
El proceso para la certificación se deben deseguir los siguientes pasos;
1. Diagnóstico: En esta etapa inicial se determinan los recursos con los que se cuenta; la conveniencia de contratar un asesor externo, desarrollar personal internamente o ambos; detectar la interferencia de algún proyecto; detectar el compromiso del personal. 
2. Compromiso: En esta etapa se debe concientizar a todos los niveles de la empresa, de la importancia deiniciar el proyecto. El nivel jerárquico más alto de la organización debe estar comprometido de lo contrario el proyecto quedará solo en buenas intenciones.   
3. Planeación: En esta etapa se definen los tiempos de cada una de las actividades a realizar. La experiencia nos dice que una empresa que busca implementar un sistema de calidad sin el apoyo de un asesor tiene mas probabilidad de duplicar eltiempo del proyecto. En promedio, un proyecto de ISO 9000 lleva entre 1 y 1.5 años en implementarse. Si su empresa esta familiarizada con manuales, procedimientos, control de formatos, etc. posiblemente el periodo baje a entre 6 y 10 meses.
4. Capacitación: En esta etapa generalmente se inicia con un curso de sensibilización para todo el personal para que conozcan el alcance del proyecto y lo quese espera de cada área. En el transcurso del proyecto se deben impartir diferentes cursos de acuerdo a la necesidad de cada organización.
5. Documentación: En esta etapa se establece por escrito a través de manuales cada una de las políticas de la organización y su manera de cumplir la norma o estándar. También se definen los procedimientos e instrucciones de trabajo de los procesos operativos.La pregunta de hasta dónde o que tan detallado se van a documentar los procedimientos va a depender del tipo de organización.
6. Implementación: En esta etapa se llevan a la práctica todas las políticas definidas y los procedimientos desarrollados. Es una de las etapa mas difíciles porque involucra la participación de todo el personal.
7. Auditorías Internas: En esta etapa personal de la mismaempresa realiza auditorías para detectar evidencias sobre incumplimientos en la documentación, en los registros o en el conocimiento del personal. Las auditorías internas son un ejercicio para conocer el grado de implementación del sistema y detectar oportunidades de mejora. Esta es la etapa límite para seleccionar una Compañía Certificadora una vez que la empresa esté lista para recibir una...