Iso 9000

Norma ISO 9000


Índice
*¿Cómo se creo la norma ISO 9000?
*¿Qué es la norma ISO 9000?
*Ventajas de la norma ISO 9000
*Características de la norma ISO 9000
*Quien necesita la norma ISO 9000?
*Conclusión
*Bibliografía

¿Cómo se creo la norma ISO 9000?
La organización conocida como ISO (Internacional Organization for
Standardization), “isos” voz Griega que significa “igual”, celebro suprimera
reunión en junio de 1947 en Zurcí, Alemania, su sede se encuentra ubicada
en Ginebra Suiza, es el organismo internacional que se dedica a la
preparación de normas internacionales en diferentes áreas técnicas a través
de aproximadamente 900 comités y subcomités técnicos.   Según sus
estatutos, la ISO tiene por objeto favorecer el desarrollo de la normalización
en el mundo con miras afacilitar entre las naciones los intercambios
comerciales y de realizar el entendimiento en los planes técnico y
económico.
Se creo el Comité Técnico 176, el cual trabajo en el área de gestión
de calidad, y publico la serie de normas sobre el tema, que se conocen
internacionalmente por “Normas ISO de la serie 9000”
 En 1970, el Ministerio de la Defensa Británico adopto la
norma AQAP-1 ensu programa de Administración de Estandarización par
a la Defensa DEF/STAN 05-8.   Con esa base, el Instituto británico de
Estandarización (British Standard Institute, BSI) desarrollo en 1979 el primer
sistema para la administración de la estandarización comercial conocido
como BS 5750.   Con este antecedente, ISO creo en 1987 la serie de
estandarización ISO 9000 adoptando la mayor parte delos elementos de la
norma británica BS 5750. 

¿Que es la norma ISO 9000?
Es un conjunto de normas sobre calidad y gestión continua de calidad, establecidas por la Organización Internacional de Normalización (ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios. Las normas recogen tanto el contenido mínimo como las guías yherramientas específicas de implantación, como los métodos de auditoría. El ISO 9000 especifica la manera en que una organización, opera sus estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio
Diez pasos necesarios de la ISO 9000:
1) Capacitación gerencial
2) Elaboración por escrito de una política de calidad
3) Nombramiento de un representante de calidad
4) Identificación deresponsabilidades
5) Identificación de procesos empresariales
6) Elaboración por escrito de un manual de calidad
7) Procedimientos de escritura
8) Instrucciones de trabajo por escrito
9) Capacitación en la forma de utilizar el sistema
10) Implantación
Todo esto enfocado en un entorno de calidad total, abarcando la administración de calidad, la política de calidad y la forma de fijar un sistema decalidad.

Ventajas de la norma ISO 9000
Las empresas se ven muy beneficiadas con la implementación de la norma ISO 9000, entre esas ventajas podemos nombrar:
* Estandarizar las actividades del personal que trabaja dentro de la organización por medio de la documentación.
* Incrementar la satisfacción del cliente.
* Medir y monitorizar el desempeño de los procesos.
* Disminuirre-procesos.
* Incrementar la eficacia y/o eficiencia de la organización en el logro de sus objetivos.
* Mejorar continuamente en los procesos, productos, eficacia, etc.
* Reducir las incidencias de producción o prestación de servicios.
* La confianza reforzada entre los actuales y potenciales clientes en la capacidad de la empresa para suministrar en forma consistente los productos y/oservicios acordados.
* La verificación de esta capacidad es efectuada por un organismo independiente.
* Produce un mejoramiento en la motivación y en el trabajo en equipo del personal ya que la certificación es la resultante del esfuerzo colectivo de la empresa.
* Existe una mejor posición competitiva.
* La auditoría externa que implica la certificación según ISO 9000, permite...