iso 9000

Glosario ISO 9000


Sistema de Calidad: una vez que se han analizado los procesos que componen un negocio y se han identificado los métodos correctos, es decir, aquéllos que garantizan que elproducto va a satisfacer las exigencias del cliente. Entonces se sistematizan estos métodos; estos se integran al sistema.

Requerimientos para el Control de Sistema de Calidad: responsabilidadadministrativa, auditorías de calidad internas, acción correctiva y control de los documentos de calidad.

Administración de la Calidad, opera a lo largo del sistema de Calidad.

Administración de laCalidad: incluye tanto control de calidad como aseguramiento de la calidad, así como conceptos adicionales de política de calidad, planeación de calidad y mejoramiento de la calidad.

Tres conceptosclave: Control de calidad, Aseguramiento de la Calidad y Administración de la Calidad, son aplicables en toda la organización.

Control de calidad: medios operativos para satisfacer requerimientos encuanto a calidad.

Aseguramiento de la Calidad: se orienta a brindar confianza en cuanto a esta satisfacción, tanto dentro de la organización como en forma externa a clientes y autoridades.Garantizar la Calidad: cerciorarse.

Registros de Calidad: son los documentos que deben archivarse de manera sistemática y retenerse durante un tiempo apropiado (vida del producto), mantenerseactualizados, y conservarse en forma utilizable, se puede en papel o digital. En un primero momento son aquellos utilizados por la empresa, y que son clave para las auditorias, seguido de los que van a serusados para control del sistema de calidad (ya renovados).

ACT: Administración de la Calidad Total. Se fundamenta en dos áreas principales de la administración de la calidad: una tiene que ver con eltipo de actividad humana que puede controlarse mediante normas, en tanto que la otra se centra en la gente y debe permitirse que se desarrolle fuera del alcance del control y las auditorías basadas en...