Iso 9000

ISO 9000
El Sistema de calidad ISO-9000, diseñado por la Organización Internacional de Normalización (ISO) es reconocido como una de las mejoras prácticas de la administración y aseguramiento de la calidad en las empresas. Las normas ISO-9000 se han convertido en un esquema globalmente reconocido para demostrar a priori, ante cualquier interesado, la confiabilidad de los bienes y servicios queofrece un establecimiento productivo.
El Sistema ISO-9000 es la columna vertebral sobre laque se sustenta la calidad en las empresas más exitosas en el comercio internacional, la aplicación de estas normas tiene carácter voluntario y su uso garantiza la calidad homogénea e incrementa la credibilidad y confianza entre clientes y proveedores, el empleo de estas normas proporciona ventaja frente a lacompetencia y facilita la integración de las cadenas productivas
Cada norma tiene un contenido específico sin embargo se puede concluir que tienen ocho pasos a seguir:
Alcance: Especifica los requerimientos para un sistema de gestión de calidad donde una organización pueda demostrar su capacidad para proporcionar consistentemente un producto que satisfaga los requerimientos del cliente.Referencia Normativa: Contiene provisiones que mediante referencias de un texto, constituyen provisiones de un estándar internacional.
Términos y definiciones: El propósito es aplicar términos y definiciones dados en las normas ISO para reflejar el vocabulario utilizado por las organizaciones.
Requerimientos del sistema: Se refiere a que una organización debe establecer, documentar, implementar,mantener y mejorar continuamente un sistema de gestión de calidad de acuerdo a los requerimientos de los estándares internacionales.
Principios: Hacen que las normas sean herramientas eficaces y fiables en apoyo a las políticas y sistemas de gestión, proporcionando información sobre la cual una organización puede actuar para mejorar su desempeño.
Actividades: Es una orientación sobre la planificacióny forma de llevar a cabo las actividades de un sistema de gestión.
Evaluación: Decidir los niveles de conocimiento, tamaño, naturaleza, objetivos, requisitos de certificación y nivel de confianza para el sistema de gestión.
Medición, análisis y mejora: La organización debe planear y definir la información sobre la satisfacción y/o insatisfacción del cliente como una de las medidas de desempeñodel sistema de gestión de calidad

Familia ISO 9000

Norma ISO 9004:2000
Esta norma internacional brinda un lineamiento sobre el alcance más amplio de objetivos de los sistemas de gestion e la calidad para mejorar el desempeño global de la empresa, incluyendo los procesos para la mejora continua que contribuyen a la satisfacción de los clientes de una organización y de otras partesinteresadas. Las recomendaciones en esta norma internacional son genericas y aplicables a todas las organizaciones, independientemente de su tipo, tamaño y del producto que proveen.
La edición actualmente en vigor de esta norma es del año 2000.
Norma ISO 9004:2000, establece directrices para la mejora del desempeño , pautas para avanzar hacia modelos de calidad total.
Esta basada sobre los principios dela gestión de la calidad que proporcionan una comprención de la gestión de la calidad
Está basada sobre los principios de la gestión de la calidad que proporcionan una comprensión de la gestión de la calidad y su aplicación para incrementar las prestaciones de una organización.
El objetivo es que la Norma provea una estructura orientada a proceso, mostrando las cuatro cláusulas principales dela ISO 9001 e ISO 9004:
• Responsabilidad Gerencial
• Gestión de los Recursos
• Gestión de los Procesos
• Medición, Análisis y Mejoría
El sistema de calidad de una organización está influenciado por los objetivos de la organización, por sus productos o servicios y por sus propias prácticas y por, consiguiente, el sistema de calidad varía de una organización a otra.
El objetivo de la norma...