iso 9000

-805904-570185
República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria
U.P.T de Paria “Luis Mariano Rivera”
Programa Nacional de Formación en Administración
Carúpano; Estado Sucre

ISO 9000
Facilitador: Participantes:
Jesús MartínezMiguel Martínez
Eric SánchezArbelys Alcalá
Miriangely Zapata
Octubre-2014
Introducción
Las normas son un modelo, patrón, ejemplo o criterio a seguir. Una norma es una fórmula que tiene valor de regla que debe llevarse con cuidado para conseguir las características que debe poseer un objeto y los productos que han de tener una compatibilidad para ser usados a nivel internacional; suelaboración es llevada a cabo por representantes de diferentes sectores de la sociedad, tienen un carácter voluntario y constituyen documentos técnicos que permiten un lenguaje común, que facilita el entendimiento entre productores y consumidores. La función principal de las normas ISO es orientar, coordinar, simplificar y unificar los usos para conseguir menores gastos, originalidad, distinción yefectividad logrando a las organizaciones el pase al mercado de la unión europea. Las normas desarrolladas por ISO son voluntarias, comprendiendo que ISO es un organismo no gubernamental y no depende de ningún otro organismo internacional, por lo tanto, no tiene autoridad para imponer sus normas a ningún país. Y desde 1947 este organismo ha promovido una variedad de normas de productos y seguridadpara las empresas u organizaciones (públicas o privadas) a nivel internacional; unas de esas normas son:
ISO 9000 — Sistemas de Gestión de la Calidad – Fundamentos y vocabulario
ISO 9001 — Sistemas de Gestión de la Calidad – Requisitos (corresponde a la norma BS 5750:1979)
ISO 9004 — Sistemas de Gestión de la Calidad – Directrices para la mejora del desempeño. Entre otros.
En nuestro casoexplicaremos ISO 9000 la cual es un conjunto de normas sobre calidad y gestión de calidad, establecidas por la  (ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios.
El sistema de Normas ISO 9000; nació en el seno de la Comunidad Económica Europea en el año 1987, como respuesta a la invención de productos asiáticos, logrando untotal consenso internacional, habiendo sido aplicada en más de 180.000 empresas. Estas normas constituyen una familia de normas altamente genéricas que pueden aplicarse a industrias y servicios de la más variada amplitud.
Las empresas que siguen los procedimientos sugeridos por las normas ISO 9000 se benefician porque disminuyen los costos de desechar y reprocesar los productos que están fuera delas especificaciones requeridas y porque se tornan en proveedores más confiables para sus clientes.
Las normas ISO 9000 de gerenciamiento de la calidad han tenido más de 70.000 inscripciones en todo el mundo, lo cual evidencia que la comunidad de negocios internacionales las ha adoptado como un sistema válido, confiable y adaptable.
Las normas recogen tanto el contenido mínimo como las guías yherramientas específicas de implantación como los métodos de auditoría. El ISO 9000 específica la manera en que una organización opera sus estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio. Existen más de 20 elementos en los estándares de esta ISO que se relacionan con la manera en que los sistemas operan.
Sus objetivos principales son:
Establecer claramente las diferencias yrelaciones entre los principales conceptos relativos a la calidad.
Establecer las directrices para elegir y utilizar la serie de normas sobre el sistema de calidad, tanto para el aseguramiento como para la gestión de calidad; e igualmente para asegurar externamente la calidad.
Ventajas
Su implementación aunque supone un duro trabajo, ofrece numerosas ventajas para las empresas, como pueden ser:...