ISO 9001:2008

“Año de la Promoción de la industria responsable y del Compromiso Climático”





Nombre Alumno:
Carmen Rosa Barba Medina
Curso:
Administración I
Docente:
Lic. Adm. Wimer FermínCastillo Márquez
Tema:
ISO 9001: 2008
Facultad:
Ciencias Contables, Financiera y Administativa
Ciclo:
I
Fecha:
23/03/2014


ISO 9001: 2008
Es la norma internacional de Sistemasde Gestión de la Calidad (SGC).
Es una norma internacional que se enfoca en la satisfacción del cliente, personal y grupos de interés, mediante el cumplimiento de requisitos y la mejora continua.Uso
Cualquier organización puede beneficiarse de la aplicación de la norma ya que sus disposiciones se basan en ocho principios de gestión:
Organización centrada en el cliente.
Liderazgo.Participación de los empleados.
Enfoque basado en procesos.
Enfoque de sistema para la gestión.
Mejora continua.
Enfoque basado en hechos para la toma de decisión.
Relaciones mutuamente beneficiosas conel proveedor.
Importancia
La satisfacción del cliente - a través de la entrega de productos que cumplan con los requisitos que establecieron.
Reducción de costes - mediante la mejora continua en losprocesos y la consiguiente eficacia operativa resultante.
Mejora en las relaciones entre las partes interesadas - incluyendo personal, clientes y proveedores.
Conformidad legal - a través de lacomprensión de cómo afecta el impacto de los requisitos legales y reglamentarios  en la organización y sus clientes.
Mejora en la gestión de los riesgos - a través de una mayor consistencia ytrazabilidad de los productos y servicios.
Credenciales de negocio demostrables - verificación independiente frente a las nrms reconocidas.
Posibilidad de obtener más negocios - en particular cuando lasespecificaciones de adquisición requieren de certificación como condición para el suministro.
Objeto y campo de aplicación
La Norma ISO 9001:2008 es aplicable a los procesos de la organización y por lo...