ISO 9001 y los paradigmas
Páginas: 13 (3182 palabras)
Publicado: 27 de mayo de 2013
Paradigmas de una organización como principal obstáculo para el desarrollo eficaz de su Sistema de Gestión de Calidad.
I) Planteamiento del Problema
La Norma ISO 9001:2008 es la base de un Sistema de Gestión de la Calidad ya que es una norma internacional que se centra en todos los elementos de administración de calidad con los que una empresa puede contar para tener un sistema efectivoque le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios.
Los clientes se inclinan por los proveedores que cuentan con esta acreditación porque de este modo se aseguran de que la empresa seleccionada disponga de un buen Sistema de Gestión de Calidad (SGC).
En la actualidad existen más de 640,000 empresas en el mundo que cuentan con la certificación ISO 9001, siendo China,Italia y España los tres países que más contribuyen a este indicador con casi el 65% del total; mientras que México sólo contribuye con un 0.78% (aproximadamente 4,990 empresas certificadas).
Aunque la teoría establece que la implementación eficaz de un Sistema de Gestión de Calidad reditúa en beneficios tal y como lo es La Mejora Continua como un proceso mucho más robusto y estándardentro de las organizaciones y en algunas casos dicho Sistema pueda convertirse en un requisito para que una empresa se mantenga en una posición competitiva dentro del mercado, es un hecho innegable que en la actualidad en muchas PYMEs no se han logrado implantar Sistemas de Gestión de la Calidad bajo la Norma ISO 9001 adecuados a su estructura y posibilidades y por lo tanto sus resultados no hancontribuido a la mejora de la empresa. Esto ha ocurrido en especial a partir del año 2000, cuando la mayoría de grandes empresas tenía ya implantado un SGC ISO 9001 y el gran incremento de nuevas implantaciones se produjo en empresas de menos de 50 trabajadores.
Para implementar un sistema de gestión de la calidad, de manera exitosa, se debe implantar una nueva cultura organizacional orientadaa hacer las cosas bien, con orientación hacia los clientes (tanto internos como externos) y con un estilo de gestión caracterizado por el control y optimización de los procesos, en especial aquellos críticos para los resultados de la organización.
De ahí que se diga que este tipo de sistemas requiere aplicar una estrategia top down, en que los líderes formales (directores, gerentes,jefaturas) y los informales, pasan a jugar un rol vital para generar los cambios en sus paradigmas. Significa entonces que los líderes deben apoyar y comprometerse a fondo con el sistema de calidad, generando un clima laboral y un ambiente de trabajo centrado en las personas y así conseguir que éstas se comprometan con el sistema.
Si bien es importante considerar y analizar cada una de las causas quehoy en día generan Sistemas de Gestión de Calidad poco funcionales o en extremo ineficaces dentro de las organizaciones, desde ahora en adelante tendremos que particularizar y enfocar nuestro problema a factores un tanto más alcanzables desde el punto de vista de una administración como sistema.
Durante mucho tiempo se han estudiado todos los factores relevantes para el buen funcionamiento dela empresa. Sin embargo, dada la importancia que ha cobrado el factor humano en la actualidad, es preciso realizar un estudio de cómo se está comportando y cómo es que aquellos paradigmas que vienen de forma inherente a la implementación de un SGC influyen de forma significativa al buen funcionamiento de una organización. Es por esto que este trabajo tiene como objeto de estudio al factor humanoen el contexto de un SGC, enfocado al análisis y solución de obstáculos ocasionados por aquellos paradigmas gestionados dentro de las organizaciones en la implementación de un Sistema basado en ISO 9001:2008.
Citas
Carlos R. Forns ¿ISO 9001 en crisis? Barcelona, 15 de Diciembre 2008
Recuperado de: http://www.qualiplus77.com/pdf/isp9001.pdf
II) Pregunta de Investigación
¿Cómo es...
I) Planteamiento del Problema
La Norma ISO 9001:2008 es la base de un Sistema de Gestión de la Calidad ya que es una norma internacional que se centra en todos los elementos de administración de calidad con los que una empresa puede contar para tener un sistema efectivoque le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios.
Los clientes se inclinan por los proveedores que cuentan con esta acreditación porque de este modo se aseguran de que la empresa seleccionada disponga de un buen Sistema de Gestión de Calidad (SGC).
En la actualidad existen más de 640,000 empresas en el mundo que cuentan con la certificación ISO 9001, siendo China,Italia y España los tres países que más contribuyen a este indicador con casi el 65% del total; mientras que México sólo contribuye con un 0.78% (aproximadamente 4,990 empresas certificadas).
Aunque la teoría establece que la implementación eficaz de un Sistema de Gestión de Calidad reditúa en beneficios tal y como lo es La Mejora Continua como un proceso mucho más robusto y estándardentro de las organizaciones y en algunas casos dicho Sistema pueda convertirse en un requisito para que una empresa se mantenga en una posición competitiva dentro del mercado, es un hecho innegable que en la actualidad en muchas PYMEs no se han logrado implantar Sistemas de Gestión de la Calidad bajo la Norma ISO 9001 adecuados a su estructura y posibilidades y por lo tanto sus resultados no hancontribuido a la mejora de la empresa. Esto ha ocurrido en especial a partir del año 2000, cuando la mayoría de grandes empresas tenía ya implantado un SGC ISO 9001 y el gran incremento de nuevas implantaciones se produjo en empresas de menos de 50 trabajadores.
Para implementar un sistema de gestión de la calidad, de manera exitosa, se debe implantar una nueva cultura organizacional orientadaa hacer las cosas bien, con orientación hacia los clientes (tanto internos como externos) y con un estilo de gestión caracterizado por el control y optimización de los procesos, en especial aquellos críticos para los resultados de la organización.
De ahí que se diga que este tipo de sistemas requiere aplicar una estrategia top down, en que los líderes formales (directores, gerentes,jefaturas) y los informales, pasan a jugar un rol vital para generar los cambios en sus paradigmas. Significa entonces que los líderes deben apoyar y comprometerse a fondo con el sistema de calidad, generando un clima laboral y un ambiente de trabajo centrado en las personas y así conseguir que éstas se comprometan con el sistema.
Si bien es importante considerar y analizar cada una de las causas quehoy en día generan Sistemas de Gestión de Calidad poco funcionales o en extremo ineficaces dentro de las organizaciones, desde ahora en adelante tendremos que particularizar y enfocar nuestro problema a factores un tanto más alcanzables desde el punto de vista de una administración como sistema.
Durante mucho tiempo se han estudiado todos los factores relevantes para el buen funcionamiento dela empresa. Sin embargo, dada la importancia que ha cobrado el factor humano en la actualidad, es preciso realizar un estudio de cómo se está comportando y cómo es que aquellos paradigmas que vienen de forma inherente a la implementación de un SGC influyen de forma significativa al buen funcionamiento de una organización. Es por esto que este trabajo tiene como objeto de estudio al factor humanoen el contexto de un SGC, enfocado al análisis y solución de obstáculos ocasionados por aquellos paradigmas gestionados dentro de las organizaciones en la implementación de un Sistema basado en ISO 9001:2008.
Citas
Carlos R. Forns ¿ISO 9001 en crisis? Barcelona, 15 de Diciembre 2008
Recuperado de: http://www.qualiplus77.com/pdf/isp9001.pdf
II) Pregunta de Investigación
¿Cómo es...
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