ISO 9001

NORMA ISO 9001:2008
INTERPRETACIÓN,
IMPLANTACIÓN Y
DOCUMENTACIÓN

Vicerrectorado para la Garantía de la Calidad.
15/ENERO/2009

ISO 9001:2008. INTERPRETACIÓN, IMPLANTACIÓN Y DOCUMENTACIÓN

CONTENIDOS

1. Objetivos
2. Situación UGR
3. Presentación de la nueva Norma ISO 9001:2008
4. Interpretación
5. Implantación, documentación

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1. OBJETIVOS

• Adquirir conocimientos básicos sobre la norma ISO
9001:2008. Interpretación. Caso UGR.
• Conocer los aspectos y la documentación mínima
necesarios para implantar un sistema de Gestión
Basado en la Norma ISO 9001:2008, caso de la UGR.

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2. SITUACIÓN UGR

• UGR dividida en 35 Unidades Funcionales
• Hasta el momento se han conseguido los dos primeros
tramos del CPMCS.
• En este momento las UF están en disposición de
conseguir el tercer tramo o el tercer y el cuarto tramo a
la vez.
• Plazo tercer tramo= final febrero 2009

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•

•

TERCER TRAMO lo conseguirán las UF que:
o Certifiquen 50% procesos clave según ISO 9001
o Elaboren el manual de procesos de la UF
o Elaboren cartas de servicio normalizadas de la UF
o Implementen las propuestas de mejora surgidas de la evaluación de la UF
o Mejoren resultados de los procesos clave y de lasencuestas de satisfacción
o Elaboren un plan estratégico o desplieguen el general de la Universidad
o Establezcan una gestión por procesos
CUARTO TRAMO lo conseguirán las UF que:
o Cumplan con los compromisos establecidos en la carta de servicios y asuman
nuevos compromisos
o Certifiquen la totalidad de sus procesos clave según la ISO 9001
o Superen la evaluación del desempeño del personalde la UF según el sistema y
la metodología elegida por cada Universidad.

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El proceso de Certificación
Implantación del
sistema de
gestión de
calidad

Auditoria
Interna

-Comprobar que cumplimos
con
lo establecido
-Adaptar y mejorar el
sistema de gestión-Descubrir oportunidades de
mejora

Auditoria
Externa
(Fase 1, fase 2)

Unidad
Certificada

-Comprobar que cumplimos con los
requisitos de la Norma
-Comprobar que cumplimos con los
requisitos de nuestro sistema de gestión
-Detectar oportunidades de mejora

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3. PRESENTACIÓN NUEVA ISO 9001:2008

Familia de las ISO 9000
Principios de la Gestión de la Calidad, Ciclo PDCA
ISO 9001: 2008; estructura: 8 puntos (no cambia respecto
9001:2000)
Respecto a la antigua norma:
o No existe ningún cambio sustancial en ningunode los puntos
o Clarificación
de requisitos que podían tener varias
interpretaciones
Noviembre 2008 + un año
todos los certificados según la nueva
norma,
Noviembre 2008 + dos años
no tendrán validez certificados que
hagan referencia a la norma del 2000.

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FAMILIA DELAS NORMAS ISO 9000

ISO 9000: 2000

Fundamentos y Vocabulario

ISO 9001: 2008

Sistema de Gestión de la Calidad. Requisitos.
Publicación: Noviembre 2008

ISO 9004: 2000

Directrices para la mejora del desempeño

ISO 19001: 2000

Guía auditoría de Sistemas de Calidad y Medio
Ambiente

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