Iso 9001

CARRERA: Analista En Finanzas


MODALIDAD: Distancia


ASIGNATURA: Gestión de la Calidad, el Ambiente y Seguridad.


FECHA DE ENTREGA: 8 de julio de 2012


PROFESORA: Cogo, Griselda


TRABAJO PERTENECIENTE A: Amín, Yesica Lorena



INDICE
INTRODUCCION--------------------------------------------------------------Pág. 4
NORMA, IRAM EISO------------------------------------------------------Pág. 5
SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD, NORMA ISO 9001-------------Pág. 6
PRINCIPIOS DE ISO 9001-------------------------------------------------Pág. 6 a 7
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE LA NORMA ISO 9001 ------------Pág. 7 a 8
REVISIONES DE LA NORMA ISO 9001---------------------------------Pág. 8 a 9
DOCUMENTOS COMPATIBLES-------------------------------------------Pág. 9
EMPRESASARG. CON CERTIFICACION DE LA NORMA ISO 9001---Pág. 10 a 19
TELEFONICA---------------------------------------------------------------Pág. 10 a 12
C.E.N.T. Nº 35 --------------------------------------------------------------Pág. 13 a 15
CODERE ARGENTINA------------------------------------------------------Pág. 16 a 19
CONCLUSION--------------------------------------------------------------Pág. 20 a21
BIBLIOGRAFIA-------------------------------------------------------------Pág. 22











INTRODUCCIÓN
En primer lugar nos encontramos con la definición de algunos términos que van a ser utilizados en el desarrollo del documento. Comenzaremos definiendo el significado de la palabra Norma, luego conoceremos al organismo nacional de normalización en Argentina, el cual es IRAM, ytambién conoceremos a la Organización Internacional de Normalización, ISO.
Terminado lo anteriormente descripto trataremos la Norma ISO 9001, sus principios, su estructura organizativa, las revisiones de la misma y los documentos compatibles.
A continuación haremos referencia sobre tres empresas Argentinas que han implementado y certificado las normas ISO 9001.
Dichas empresas son: Telefónica,C.E.N.T. Nº 35 (Centro Educativo de Nivel Terciario Nº 35), y Codere Argentina. Para cada una de ellas haremos una breve presentación sobre la empresa, veremos cuáles son los objetivos que cada organización busca con la certificación ISO 9001. Además conoceremos como ya dijimos anteriormente por cada una de ellas, la elección de la certificadora (en este caso se trata del organismo IRAM, elegidopor las tres empresas en estudio), la implementación sobre dicha norma, y por último el éxito obtenido con la certificación ISO 9001.
A continuación daremos por finalizado el trabajo exponiendo una conclusión sobre la importancia de la implementación de las Normas en estudio. Específicamente hablamos de la Norma iso 9001, veremos la repercusión y los beneficios que esta aporta a la empresatanto internamente como externamente.






NORMA, IRAM E ISO.
Para dar comienzo a este trabajo daremos a conocer el significado de algunos términos utilizados en el desarrollo del mismo.
En primer lugar vamos a definir lo que significa la palabra NORMA.
NORMA es un documento que establece, por consenso y aprobado por un organismo reconocido, reglas y criterios para usos comunes yrepetidos. Es decir, establece las condiciones mínimas que deben reunir un producto o servicio para que sirva al uso al que está destinado.
Cada país tiene su Organismo Nacional de Normalización, en Argentina es IRAM, Instituto Argentino de Normalización y Certificación. IRAM, en su rol de Organismo Nacional de Normalización, desarrolla de manera participativa, transparente y por consenso, normastécnicas, que contribuyen a mejorar la calidad de vida, el bienestar y la seguridad de personas y bienes. Promueven el uso racional de los recursos, la innovación, facilitan la producción, el comercio y la transferencia de conocimiento. A su vez IRAM, en su carácter de organismo nacional, único representante de la Argentina, es miembro de ISO.
ISO viene de la palabra griega isos que significa igual o...