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CAPÍTULO 3:
Metodología de Investigación

CAPÍTULO 3: METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
En este capítulo se explican los procedimientos e instrumentos que se utilizaron
para obtener la información necesaria en la investigación.

De acuerdo a Naresh Malhotra (2004, p.8), “una investigación de identificación de
problema se emprende para detectar problemas que acaso no sean evidentes,
peroque existen y que es probable que se manifiesten en el futuro”

Para poder llevar a cabo el proceso de investigación se planteó la metodología de
investigación propuesta por Naresh K. Malhotra (2004) la cual consta de 6 etapas:

Figura 3.1.- Proceso de investigación.
1. Definición del
problema
2. Elaboración de un
método para
resolver el
problema

Proceso de
Investigación

•

••
•
•
•
•
•

3. Elaboración
del diseño de la
investigación
4. Trabajo de campo
o acopio de datos

Definición de la información necesaria
Análisis de datos secundarios
Investigación cualitativa
Métodos para el acopio de datos cuantitativos
Procedimientos de medición y preparación de escalas
Redacción del cuestionario
Muestreo y tamaño de la muestra
Plan para el análisis de datos5. Preparación y
análisis de datos
6. Preparación y
presentación del
informe
Fuente: Elaboración propia basada en Malhotra, 2004.

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CAPÍTULO 3:
Metodología de Investigación
3.1 DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

El planteamiento del problema surgió debido a la necesidad de conocer los efectos
que puede tener una transferencia de tecnología en las percepciones e
impresiones de losrecursos humanos, con la finalidad de encontrar áreas de
mejora en el proceso de introducción de la tecnología a los empleados y lograr de
esta forma que dicha transición sea más ligera y con mejores resultados.
Cabe aclarar que para esta investigación se considera el término “impacto” como
la cuantificación de las percepciones e impresiones de los empleados
encuestados.

3.2 ELABORACIÓNDE UN MÉTODO PARA RESOLVER EL PROBLEMA

De acuerdo al autor Malhotra (2004, p. 34), en el proceso para la elaboración de
un método para resolver el problema, existen cuatro tareas:

•

Discusión con los tomadores de decisiones

•

Entrevistas con expertos

•

Análisis de datos secundarios

•

Investigación cualitativa

Para poder obtener información cualitativa y realizar elenfoque del problema, se
llevaron a cabo las tareas antes mencionadas.

Las pláticas se realizaron con los tomadores de decisiones conformados por el
Director General del grupo SANLUIS Rassini Frenos, el Gerente de Recursos
Humanos y el Superintendente de Relaciones Laborales.

Las entrevistas a expertos, se aplicaron al Director de la Planta de Fundición, al
Director financiero de SANLUISRassini Frenos, al especialista en capacitación y
por último al jefe de seguridad y ecología.

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CAPÍTULO 3:
Metodología de Investigación

El análisis de datos secundarios se obtuvo a través de diversas fuentes
bibliográficas tales como libros, journals, páginas de Internet, además de la
información proporcionada por la empresa SANLUIS Rassini.

Para complementar lainformación se realizaron diversas entrevistas con otros
empleados del área de recursos humanos y se recabó la información necesaria
para conocer el proceso de introducción y ejecución de la nueva tecnología por
parte del departamento de recursos humanos y aceptación de ésta en el personal.

Tanto la información cualitativa como la cuantitativa serán objeto de la
investigación y proveerán los datosnecesarios para el desarrollo de los objetivos
específicos.

En la tabla 3.1 se define la información necesaria a recolectar, con la finalidad de
unificar los criterios para la elaboración de las preguntas de investigación incluidas
en la herramienta de recolección de datos.

Tabla 3.1 Definición de la información necesaria.
Definición operacional
Capacitación

Hacer a alguien apto,...