Jet Airways

A 3 DE JULIO 2014
ANÀLISIS DEL CASO – SEMANA 3
SOLUCIÓN DEL CASO “JET AIRWAYS: DESPIDO, INSOMNIO Y EMPLEO”
FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS – ESPECIALIDAD EN RECURSOS HUMANOS

INTRODUCCIÓN Jet Airways es una gran compañía de aviación proveniente de la India, la cual en el 2008 se enfrentó a una crisis económica mundial y esto desembocó enuna problemática donde se tomaron decisiones contrastantes en relación a su plantilla de empleados.
La compañía se vio inmersa en una alza de costos de operación por el incremento en el precio del combustible, sin embargo esta crisis no fue exclusiva de este sector, sino que fue un efecto dominó que arrastró a prácticamente todo el mundo.
Durante este documento se analizarán loselementos claves del caso de la aerolínea Jet Airways, para poder aportar herramientas fundamentales para la resolución del conflicto que se presenta. Tanto el entorno como la situación de la empresa misma son de vital importancia para el análisis y de esta manera ser objetivos en cuando a la solución y sobre todo arrojar acciones correctivas como también preventivas.
DESARROLLO
Se desconoce sien la compañía contaban con algún tipo de planeación estratégica, sin embargo si se da por hecho que existía queda claro que la planeación estratégica estuvo mal elaborada, ya que para poder planear en la empresa, no sólo tienes que tomar en cuenta los factores internos de la compañía que son las fortalezas y debilidades, sino que también debes considerar y analizar todo lo externo que puedefavorecer y afectar, como lo son las oportunidades y amenazas.
En cuanto a las estrategias corporativas, tampoco fueron las más acertadas, ya que en vez de recortar costos, debieron considerar en incrementar ingresos.
Referente a la internacionalización, siempre se deben de tomar en cuenta ciertos factores que son radicales para la toma de decisiones, el entorno económico es uno de ellos,que bien, ya se veía venir el efecto dominó por la crisis económica mundial que comenzó en Estados Unidos, y que se debieron arrojar estrategias que previeran, sin embargo no se elaboró un plan de contingencias.
También es importante hacer mención del reclutamiento, que si bien ya se había hecho con anterioridad, no se hizo una adecuada planeación de recursos humanos, ya que cuando seenfrentaron a la crisis determinaron que no tenían el número correcto de personas, pero de haber tomado en cuenta los factores externos al incrementar su plantilla, se hubieran podido percatar que con menos empleados muy probablemente hubieran podido cubrir las metas de la empresa.
Dentro del comportamiento organizacional, la empresa se vio inmersa en un problema ya que no consideró el cambioorganizacional como una herramienta para hacer frente al ambiente en el que se encontraban y tampoco se tuvo un agente de cambio asertivo que propusiera una transformación que no afectara al equipo de trabajo.
En cuanto a los actores en este caso, se debe contemplar al Presidente de Jet Airways como el principal, porque es quien tomó las decisiones contrastantes de despedir a los empleados ydespués reasignarlos en sus puestos.
También los 1,900 empleados que fueron despedidos juegan un papel muy importante en este caso, porque fueron capaces de tomar acciones tajantes, objetivas con la finalidad de hacer ver al presidente de la empresa que el recorte de personal no era la única acción correctiva que podía salvar a la empresa.
Se podría decir que los medios de comunicaciónson un actor secundario que siempre está alerta de lo que puede pasar en el entorno exterior a la empresa, y en caso que la empresa llegara a tomar acciones internas fuera del contexto, también los medios colaboran para la crítica, ya sea constructiva o destructiva.
SOLUCIÓN DEL PROBLEMA Según Robbins (2009) la planeación conlleva definir las estrategias para lograr un óptimo desarrollo de...