Jet Blue

JETBLUE AIRWAYS: EMPEZANDO DESDE EL PRINCIPIO

ANTECEDENTES

JetBlue Airways (JBA) inicia sus operaciones en el aeropuerto JF Kennedy en febrero del 2000, luego de una exitosa finalización de suproceso de solicitud ante el Departamento de Transporte de los Estados Unidos y la Administración Federal de Aviación, los mismos que le concedieron el Certificado de Conveniencia y Necesidad Públicade una aerolínea.

David Neeleman, fundador de JBA, planteo una serie de estrategias que le permitieron concebir una de más aerolíneas más exitosas; puso en práctica toda su experiencia, convocandoa directivos exitosos e experimentados en el rubro, todos ellos coincidían en que una empresa exitosa debía mantener una cultura de empresa familiar basada en sus valores (seguridad, cuidado,integridad, diversión y pasión) organizacionales. Tenían clara su estrategia “Combinar sentido común con innovación y tecnología “devolver la humanidad a los viajes aéreos”

Después de once meses deexitosa gestión y de un crecimiento exponencial afronta el reto de consolidar su cultura organizacional basada en el valor y el compromiso.

PROBLEMÁTICA:

Sostener su rápido crecimiento manteniendosu cultura organizacional de empresa pequeña a través del tiempo; conservando el equilibrio entre la eficacia y el servicio.

SOLUCIÓN

Hemos identificado los siguientes puntos que puedenayudar a JBA en la problemática identificada:

1. Mantener sus estándares de selección de personal buscando alternativas que le permitan mejorar su proceso. Por ejemplo:

 Asociación con empresas delmismo rubro para promover la apertura de centros de formación y entrenamiento de personal especializado; por ejemplo centros de formación de Pilotos Comerciales, de mecánicos de aviación y de latripulación.

2. Consolidar su cultura organizacional a través de la interiorización de sus valores en el personal. Mecanismos y procesos que pueden ayudarlos:

 Capacitación y talleres para el...