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1. Problema comunicacional de Claro.

El problema comunicacional de claro, se basa principalmente en que la compañía no tiene un
target definido, lo que provoca que los distintos mensajes que entrega no lleguen de manera
efectiva a los consumidores, además, posee muchos rostros publicitarios con diversos perfiles
públicos, lo que a la larga le resta credibilidad, también no posee un slogandefinido ya que en
flyers aparece ‘claro que tienes mas’ y en spots televisivos ‘soy claro y me gusta’ a lo anterior
le sumamos las deficiencias en el servicio como por ejemplo: Mala y baja frecuencia de señal,
incorrecto servicio de atención al cliente y cobros indebidos e injustificados; lo que genera
mala percepción del publico y un estigma de la sociedad hacia ellos.

2. Objetivocomunicacional de Claro.

Aportar a la vida de todos nuestros clientes a través de una comunicación integral, simple y
novedosa. Para cumplir nuestro propósito, pondremos a su disposición las más modernas
plataformas fijas y móviles, facilitándoles el trabajo, negocios y relaciones interpersonales.

3. Análisis comunicacional.

Slogan Claro: ‘Claro que tienes más’ la marca deja entrever la granvariedad de servicios que
posee y los múltiples beneficios que puede entregar a sus consumidores.
Códigos.
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Claro utiliza como colores corporativos el rojo y blanco, el rojo en particular se ocupa
por ser un color llamativo, expresa confianza, optimismo, vitalidad y positivismo. El
blanco en tanto se utiliza para dar contraste y entregar credibilidad y un poco de
pureza.
Laslocaciones utilizadas por la compañía variaran dependiendo de lo que se quiere
expresar, un ejemplo claro de ellos se refleja en que cuando se habla de la señal, los
ambientes son exteriores, sobre montañas o playas para demostrar que la señal de
claro esta presente en todas partes ó bien para demostrar la variedad de servicios se
sitúan en una casa que contenga los distintos implementosnecesarios (teléfono de
red fija, televisión, celular, internet)

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Los rostros publicitarios juegan un rol fundamental dentro de la comunicación, ya que
utiliza a Don francisco, Martín Cárcamo, Cecilia Bolocco y Nicole en sus diversas
campañas publicitarias, a continuación explicamos la finalidad concluida por nosotros.
Don Francisco: Rostro con mayor credibilidad de la tv chilena, además,esta persona
dirigida a un público de antaño, un público que a pesar de la edad tiene manejo con la
tecnología y esta adecuado a la era actual.
Martín Cárcamo: Animador de matinales y programas juveniles, esta persona llega a
las dueñas de casa y a un publico adulto joven debido a su vitalidad, empatía simpatía
y carácter singular.
Nicole: Reconocida cantante chilena, apegada al pop-rock, cuyaimagen esta
direccionada a un público joven, un público mas transversal y variado, a la juventud.
Cecilia Bolocco: en un comienzo, como agencia pensábamos que este rostro estaba
dirigido a personas del sector socio económico alto, pero al analizar su campaña de
claro en la que hace alusión a conectar chile de norte a sur, comprendimos que al ser
reconocida animadora de los 80’, y missuniverso, ella calzaba perfecto ya que por el
nacionalismo que caracteriza a chile ella, unió al país en un momento con su reinado y
lo puede unir de norte a sur con su imagen.
o

Mezcla de marketing

Producto o servicio: Claro es un servicio de telefonía, internet y televisión.
Precio: Sus planes de telefonía móvil desde $8.990 hasta $65.990
Televisión desde $16.000 hasta $26.500
Internetdesde $490 una hora hasta $19.990 treinta días.
Plaza: Claro cuenta con Stand en mall plaza, y Arauco, centros comerciales comunales
y supermercados como por ejemplos: tottus y líder.
Promoción: Stand en lugares de concurrencia masiva, flyers con información ,
gigantografias, banner en transporte publico y spots en Tv con diversos rostros
Personal: Claro contrata a mayores de 18 años, con...