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“Nada se crea, nada se fabrica, nada se expende que no haya sido antes diseñado, proyectado, estudiado en cada uno de sus aspectos. El buen diseño es señal inequívoca de éxito”. Bajo esta premisa escomo el autor, Jesús Solanas Donoso plantea una interesante discusión que debate la postura de los usuarios a la hora de elegir un producto. En relación a esto el autor refiere que, “Cuando una silla,unos zapatos o un automóvil convencen por su forma y apariencia o por sus características funcionales, casi siempre suelen comentarse haciendo referencia a su diseño. ―Están bien diseñados‖, se dice,o ―tienen buen diseño”. Bajo esta afirmación probablemente más que de buen diseño se esté hablando de diseños que tienen un fuerte impacto a los sentidos (principalmente a la vista) es decir, diseñosque sean exteriormente atractivos, o bien de diseño que esté muy de moda, sea cual sea el caso la realidad es que aquellos diseños que sean expresivos y que causen interés en el usuario estarán porencima de aquellos que no.
Sin embargo la verdadera interrogante radica en el hecho de cualificar, ¿cómo es q las personas determinan sus preferencias en el momento en que se topan con diversosdiseños que son exteriormente atractivos? En relación a esta situación el autor nos dice; “Es cierto que, en la mayoría de los casos, tienen más relación con las características externas o aparienciales delos objetos. La vista se siente atraída y complacida, antes que nada, por el orden, la armonía, la proporción, la coherencia entre las formas, texturas y colores presentes en ellos; es decir, porconnotaciones de tipo estético”. Pero ¿Bajo qué criterios son juzgados los objetos por parte de los usuarios? Difícilmente se llega a descubrir toda la gama de valores que encierran sin embargo podríamosdecir que, Si la publicidad no existiese y jamás se hubiese hablado de marcas, se elegirían, casi con seguridad, aquellos objetos que, para el comprador, representasen mejor aquellas circunstancias...