José Bové

Fundamentalmente el caso nos presenta una situación complicada respecto a un empleado del Bank of Islands, Jose Bove. El punto conflictivo de esta historia.

Nos encontramos con el protagonista de esta situación, Javier Mercadé, un trabajador optimista, con iniciativa y capacidad para dirigir personas. Mercadé se demuestra como un jefe preocupado, por el negocio y por sus equipos, los cualesson sus principales objetivos. Con su trabajo y su gestión logra ganarse el apoyo de su equipo y a su vez que éste responda a las necesidades del negocio.

Es un personaje cercano, que trata de tu a tu a clientes y empleados y tiene muy presente la necesidad de actuar de manera humana y transparente con ambos sin dejar de atender a sus necesidades, para unos personales, para los otros de negocio.No es lo que se llama en catalán “un somia triutes”, es decir una persona que aspira a mucho apretando poco, creyendo que el camino corto es el fácil y el más rápido para conseguir lo que quiere.

Esta descripción se adecua mucho más el personaje de José Bover, que tiene una gran capacidad de atracción en un principio y sin embargo luego se deshincha dejando ver su verdadera cara. Es un“terrorista de empresa” respecto a sus compañeros, un “vendedor de humo” respecto a la directiva. De cara a los clientes Jose es invisible, no les ofrece nada que les pueda interesar ni tampoco se preocupa por sus necesidades o la posibilidad de hacer negocio con ellos.

La línea argumental de este caso, tiene a mi parecer, dos puntos álgidos. El primero la actitud inicial de Mercadé hacia Bove. Y elsegundo la reunión en la que Mercadé llama a Fornesa para que sea testigo de la conversación con Bove.

Puede ser que en un primer momento Mercadé se viera obnubilado por la actitud y ambición de Bove, sin embargo no se informa sobre él. Bove proviene del Banco Expansión, es decir, muy probablemente antiguos compañeros suyos le hubieran aconsejado sobre él si Mercadé si hubiera preocupado porello. Sin embargo Mercade, se preocupa, principalmente, de la gestión del personal de la oficina, y da la sensación que deja a Bove en su sitio, confiando plenamente en él, pero sin prestarle la misma atención que presta al resto de la plantilla de la oficina. No se preocupa por conocerlo, ni tampoco, por lo tanto, tiene ninguna intención de delegar en él ninguna responsabilidad respecto a la gestiónde su equipo, aún y cuando Bove pasa más tiempo en la oficina que él.

Este es un primer error que viene reforzado cuando Bove le amenaza con irse. Mercade no se informa ni de cuáles son las ofertas que le han hecho, ni si su gestión está siendo la esperada como para que sea recompensado con un aumento de suelo, de categoría etc.

Un primer indicativo de todo esto es cuando Bove habla de laempresa como “en la casa” y seguidamente insinúa un trato engañoso y falso por parte de ésta. Esto demuestra que Bove es un profesional que está “contaminado” de alguna manera por los procesos en los que se ha visto involucrado en la compañía, que muy probablemente no se le ha gestionado de la mejor manera, pero que aún así, después de un proceso de venta, cambio Directo etc, considera que unacompañía que de la que es empleado está en deuda con él. Es una actitud muy sindicalista, en el sentido de que él no cumple su parte del trato y aún así considera injusta la manera en que le tratan. Como si el banco fuera el estado y no una identidad privada que le paga por su trabajo.

Ya no es que no cumpla con las necesidades de negocio, sino que su actitud es bastante altiva, considerando que ir aempresas medianas de visita para generar negocio es “ir a picar puertas por la calle”

Pero Mercade no ve la situación, o no quiere verla. Acaba de llegar y tiene miedo de perder “al comercial de siempre”. No mira qué clientes corresponden a gestiones realizadas por Bove, ni habla con los mismos para conocerlos y saber quién los gestiona y cómo lo hace, más cuando se trata de una oficina...