Joseluis

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

GUÍA DE CONTENIDOS UNIDAD 3: COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

"La Comunicación en la Empresa o Comunicación Organizacional"
       
"Si el éxito tiene un sentido, éste radica en la capacidad de entender el punto de vista de otra persona y en ver las cosas desde su ángulo y no sólo del nuestro". Henry Ford           
1.- Losconceptos de la palabra comunicación.
1.1 ¿Qué es Comunicación?
El concepto de comunicación, se refiere al conjunto de elementos que intervienen en la transferencia de información desde el emisor hasta el receptor, entendiéndose como todo proceso que tenga por requerimiento organizacional y además por conveniencia situacional.
1.2 Tipos de comunicación
De manera general, la comunicación ha sidoclasificada en:
1.2.1 Comunicación oral
1.2.2 Comunicación escrita
1.2.3 Comunicación visual
                           
2.- COMUNICACIÓN EN EL PROCESO ADMINISTRATIVO
La empresa es como un Ser vivo, tiene una historia, evoluciona a lo largo del tiempo, está sujeta a los cambios socioculturales y se va desarrollando en el entorno donde opera. Debido a esto las empresas necesitan comunicarse porsí mismas, buscando su integración en el medio donde está situada.
Las empresas reciben constantemente mensajes de su entorno y es importante que tengan en cuenta toda esta información para seguir operando.
La comunicación es esencialmente una transacción humana y de toda persona que desee comunicarse con otra se enfrenta a la influencia e importancia del comportamiento humano.
Una buenacomunicación se identifica por ser efectiva, ser facilitadora, uniforme en su operación, ayuda a la planeación, a la organización, a la ejecución y el control administrativo, para alcanzar efectividad que se requiera de ellos.
A través de la comunicación de empresas no sólo se dan a conocer ellas mismas, con sus características y reseñas personales, sino que tratan de convencer al receptor (cliente,proveedor, competencia, trabajador, etc.) para que sean percibidas tal y como ellas pretenden.
Está acción comunicativa se lleva a cabo en tres direcciones:
2.1 Comunicación Interna
2.2 Comunicación Externa
2.3 Comunicación Corporativa y Organizacional
   
|2.1 Comunicación Interna |Es aquella comunicación que se da al interior de la empresa, con sus públicos internos.|
| |A través de la comunicación interna, las empresas intentan obtener dos objetivos: |
| |Que la imagen que proyecta la empresa hacia el exterior sea interiorizada por el personal (factor identidad). |
| |Pedir lacolaboración de la Comunicación interna en todos los ámbitos (trabajo en equipo). |

         
Para lograrlo, es necesario que la empresa haga el esfuerzo de:
a) Dar sensación de transparencia:
Informando a sus trabajadores sobre sí misma, sus objetivos, expectativas, posicionamientos, etc., y manteniendo contacto con los distintos estamentos de la misma, a losque pedirá colaboración y responsabilidad en el desempeño de sus funciones.
b) Fomentar la cooperación, la profesionalidad y el trabajo en grupo:
Se logra motivando al personal para lograr los objetivos previstos por la empresa. No conviene olvidar que una empresa es un conjunto de individuos que con diversas categorías profesionales y niveles de responsabilidad se insertan en una organizacióncon el objetivo de lograr un fin común.
c) Dictar las normas de actuación a los trabajadores dentro de la empresa:
Indicando el sistema de trabajo, tanto en lo que respecta al trabajo en sí como a los principios establecidos sobre el trato a las personas.
                   
|2.2 COMUNICACIÓN EXTERNA |La comunicación es imprescindible, cada día tiene que comunicarse más con su...