Juego Gerencial
Páginas: 4 (758 palabras)
Publicado: 21 de septiembre de 2015
PLAN DE CAPACITACION
DEPARTAMENTO OPERATIVO
INTERIA CARTERA EMPRESARIALSAS
PRESENTADO POR:
ANGELA PATRICIA ARENAS
PRESENTADO A:
JAIRO VILLALBA
UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADAADMINISTRACION DE EMPRESAS
ESTUDIOS A DISTANCIA
IX SEMESTRE
2015
El plan de capacitación se va a realizar en el departamento Operativo de la compañía INTERIA CARTERA EMPRESARIAL SAS, dedicada a larecuperación de cartera vencida y administrativa. En éste departamento es donde se encargan de estar en contacto con los deudores, lograr generar acuerdos de pagos, cumplir con unas metas propuestas,tratar con personas que no desean asumir sus compromisos de pagos, los cuales ya en última instancia se deben reportar al área pre jurídico, existiendo allí un alto grado de estrés laboral. El interés decrear un plan de capacitación en este departamento es por la gran rotación de personal que se presenta y por tal razón los objetivos no se logran cumplir ya que no hay una continuidad en dichosfunciones y procesos.
La idea es que el personal adquiera y desarrolle habilidades especificas a fines con su labor, cambiar actitudes que no ayudan al buen desempeño, incrementar la eficiencia, crearprocesos, técnicas y utilizar recursos para desarrollar acciones específicas y asertivas que nos lleven a un cumplimiento óptimo de objetivos y mejorar el ambiente laboral que es fundamental en el día adía de los trabajadores.
Los tipos de capacitación a realizar son:
INDUCTIVA: Para facilitar la integración del personal nuevo que allí es muy frecuente, familiarizarlo con su nuevo ambiente detrabajo, no permitir que las personas antiguas le muestren un perfil equivocado del cargo o ambiente laboral, que la persona nueva no pierda la motivación con la que llego a ocupar el cargo.
PREVENTIVA:Con el fin de notar cambios en el desempeño de los empleados y descubrir a que se debe, si es necesario cambiar los recursos con los que trabajan, tecnología o poder definir qué se debe hacer para...
DEPARTAMENTO OPERATIVO
INTERIA CARTERA EMPRESARIALSAS
PRESENTADO POR:
ANGELA PATRICIA ARENAS
PRESENTADO A:
JAIRO VILLALBA
UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADAADMINISTRACION DE EMPRESAS
ESTUDIOS A DISTANCIA
IX SEMESTRE
2015
El plan de capacitación se va a realizar en el departamento Operativo de la compañía INTERIA CARTERA EMPRESARIAL SAS, dedicada a larecuperación de cartera vencida y administrativa. En éste departamento es donde se encargan de estar en contacto con los deudores, lograr generar acuerdos de pagos, cumplir con unas metas propuestas,tratar con personas que no desean asumir sus compromisos de pagos, los cuales ya en última instancia se deben reportar al área pre jurídico, existiendo allí un alto grado de estrés laboral. El interés decrear un plan de capacitación en este departamento es por la gran rotación de personal que se presenta y por tal razón los objetivos no se logran cumplir ya que no hay una continuidad en dichosfunciones y procesos.
La idea es que el personal adquiera y desarrolle habilidades especificas a fines con su labor, cambiar actitudes que no ayudan al buen desempeño, incrementar la eficiencia, crearprocesos, técnicas y utilizar recursos para desarrollar acciones específicas y asertivas que nos lleven a un cumplimiento óptimo de objetivos y mejorar el ambiente laboral que es fundamental en el día adía de los trabajadores.
Los tipos de capacitación a realizar son:
INDUCTIVA: Para facilitar la integración del personal nuevo que allí es muy frecuente, familiarizarlo con su nuevo ambiente detrabajo, no permitir que las personas antiguas le muestren un perfil equivocado del cargo o ambiente laboral, que la persona nueva no pierda la motivación con la que llego a ocupar el cargo.
PREVENTIVA:Con el fin de notar cambios en el desempeño de los empleados y descubrir a que se debe, si es necesario cambiar los recursos con los que trabajan, tecnología o poder definir qué se debe hacer para...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.