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Páginas: 2 (495 palabras)
Publicado: 3 de abril de 2012
SERVICIO
Un servicio es un conjunto de actividades que buscan responder a una o más necesidades de un cliente. Se define un marco en donde las actividades se desarrollarán con la idea de fijar unaexpectativa en el resultado de éstas
Entre las características propias de un servicio que permiten diferenciarlo de un producto aparecen la intangibilidad (un servicio no puede verse, probarse,sentirse, oírse ni olerse antes de la compra), la heterogeneidad (dos servicios similares nunca serán idénticos o iguales), la inseparabilidad (la producción y el consumo son parcial o totalmentesimultáneos), la perecibilidad (un servicio no se puede almacenar) y la ausencia de propiedad (los compradores de un servicio adquieren el derecho a recibir una prestación, uso, acceso o arriendo de algo,pero no la propiedad del mismo).
SERVICIO AL CLIENTE
El servicio al cliente es una potente herramienta de marketing que nos facilita conocer a nuestra clientela y sus necesidades y para ellocontamos con los siguientes elementos:
· Contacto cara a cara
· Relación con el cliente
· Correspondencia
· Reclamos y cumplimientos
· Instalaciones
La importancia del servicio al cliente espoder llegar a nuestra clientela con una poderosa venta promocional, los descuentos, la oferta y el apoyo al cliente en el desarrollo de nuevas estrategias para reducir los costos de inventario y prevercontingencias para no perjudicar más adelante nuestra empresa y de nuestro cliente.
DIFERENCIA DE SERVICIO Y SERVICIO AL CLIENTE
La diferencia es q un servicio se preocupa por las necesidadesde un cliente para un mejor resultado con sus clientes o publico.y el servicio al clientes es la atención q se le da al cliente entre motivaciones para que el cliente se sienta comodo y feliz de usarel servicio
LA WEB 2.0
Es la transición que se ha dado de aplicaciones tradicionales hacia aplicaciones que funcionan a través del web enfocadas al usuario final. Se trata de aplicaciones que...
Un servicio es un conjunto de actividades que buscan responder a una o más necesidades de un cliente. Se define un marco en donde las actividades se desarrollarán con la idea de fijar unaexpectativa en el resultado de éstas
Entre las características propias de un servicio que permiten diferenciarlo de un producto aparecen la intangibilidad (un servicio no puede verse, probarse,sentirse, oírse ni olerse antes de la compra), la heterogeneidad (dos servicios similares nunca serán idénticos o iguales), la inseparabilidad (la producción y el consumo son parcial o totalmentesimultáneos), la perecibilidad (un servicio no se puede almacenar) y la ausencia de propiedad (los compradores de un servicio adquieren el derecho a recibir una prestación, uso, acceso o arriendo de algo,pero no la propiedad del mismo).
SERVICIO AL CLIENTE
El servicio al cliente es una potente herramienta de marketing que nos facilita conocer a nuestra clientela y sus necesidades y para ellocontamos con los siguientes elementos:
· Contacto cara a cara
· Relación con el cliente
· Correspondencia
· Reclamos y cumplimientos
· Instalaciones
La importancia del servicio al cliente espoder llegar a nuestra clientela con una poderosa venta promocional, los descuentos, la oferta y el apoyo al cliente en el desarrollo de nuevas estrategias para reducir los costos de inventario y prevercontingencias para no perjudicar más adelante nuestra empresa y de nuestro cliente.
DIFERENCIA DE SERVICIO Y SERVICIO AL CLIENTE
La diferencia es q un servicio se preocupa por las necesidadesde un cliente para un mejor resultado con sus clientes o publico.y el servicio al clientes es la atención q se le da al cliente entre motivaciones para que el cliente se sienta comodo y feliz de usarel servicio
LA WEB 2.0
Es la transición que se ha dado de aplicaciones tradicionales hacia aplicaciones que funcionan a través del web enfocadas al usuario final. Se trata de aplicaciones que...
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