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Trabajos de oficina
Trabajos de oficina es la tramitación administrativa, el control y el mantenimiento de un proceso equilibrado de trabajo dentro de la oficina de una organización ya sea grande o pequeña empresa/negocio.

1. Las personas que ocupan puestos de responsabilidad de la oficina realizan estudios especiales y en base a los resultados de estos estudios especiales, sedesarrollan informes. también proporcionan información a la dirección sobre el desarrollo de políticas y procedimientos, proporcionan apoyo legal. redactan la correspondencia de gestión, programan citas, atienden el público,archivan,fotocopian atienden el teléfono, etc.



3 La articulación consiste en vocalizar las palabras, separando cada una de las demás, abriendo bien la boca y cuidando lapronunciación. La velocidad determina la fluidez de la conversación, la cual debe mantener un ritmo agradable tanto para el locutor como para el receptor. Se recomienda que el volumen se mantenga a un nivel intermedio, pues los extremos expresan cualidades negativas como falta de educación (muy alto) o de confianza (muy bajo).

Al brindar atención telefónica debemos mantener siempre en mente que cadacliente es diferente y sus formas de pensar y hablar no tienen por qué semejar a las nuestras. La selección de palabras es vital, pues si se hace correctamente logrará que una misma idea, suene mucho más amable y positiva. Así pues, como ejemplo, al hablar de gastos podemos utilizar la palabra “inversión”, que aún sigue siendo un gasto, pero introduce la idea de un beneficio futuro, lo cual es másalentador para el cliente. También es recomendable no deslindarse de culpas, pedir perdón o decir “no se preocupe”, pues lo que comunicamos puede ser interpretado como irresponsabilidad, falta de seguridad y además a algunos clientes no les gusta que les digan cómo sentirse o qué hacer. 

5. La agenda (del latín agenda, cosas que se han de hacer) es un libro o cuaderno con su parte principaloriginalmente en blanco, pero que con su uso se irá rellenando con las anotaciones que nos permitan recordar y planificar los diversos eventos previstos para tener tiempo de ocio o ejercicio profesional, los asuntos pendientes de hacer. Es una herramienta de trabajo imprescindible para un "ejecutivo", y una buena ayuda para la gente atareada o de flaca memoria.
Por su tamaño, pueden ser de bolsillo, decartera, o de sobremesa. Pueden contar con una página por mes, para recordatorios elementales, algunas más para programaciones semanales, o con una página completa para cada día, que permitan registrar las diversas actividades más detalladamente.
En toda agenda la parte principal "vacía", la sección para las anotaciones personales ordenada según el calendario, suele estar precedida por unas páginaspara anotar esos datos personales que siempre deben estar a mano sobre nuestro vehículo, seguros, médicos, bancos, etc
Su periodo de vida útil es de un año, normalmente un año natural, pero puede adaptarse al específico calendario escolar o deportivo, por ejemplo, y pasado este, ya ha cumplido su función y se desecha.

6. Ventajas al usar una agenda

a) Ahorro de tiempo y energía: dejarás deperder el tiempo intentando recordar que debes hacer y en qué momento.
b) Memoria infalible: nada se olvida, todo queda registrado para ser realizado en el futuro. Llamar a x persona, entregar un informe, comprar x cosas...
c) Eficiencia en la organización y la planificación:  Aprenderás a programar tus actividades y tareas a horas determinadas del día para llevarlas a cabo y así no perder el tiempoen volver a pensar que hacer o postergar.
d) Tranquilidad y paz interna:debemos anotar en nuestra memoria infalible (la agenda) las tareas y actividades que debemos realizar en los días siguientes y descansar sin preocupaciones.
Las hay desde las versiones más económicas hasta las elaboradas con los materiales más nobles y consideradas como objetos de regalo o de lujo, o casi obras de arte.
La...