Juridico

IDENTIFICACIÓN DE LOS FACTORES DE MOTIVACIÓN-HIGIENE
ASOCIADOS A LA SATISFACCIÓN LABORAL EN LA FUNDACIÓN
INSTITUTO TECNOLÓGICO COMFENALCO DE LA CIUDAD DE
CARTAGENA – COLOMBIA

UNA APLICACIÓN DE LA TEORÍA DE LOS DOS FACTORES DE FREDERICK
HERZBERG

AMAURY MUÑOZ VERGARA

UNIVERSIDAD DEL NORTE
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
BARRANQUILLA
2005

IDENTIFICACIÓN DE LOS FACTORES DEMOTIVACIÓN-HIGIENE
ASOCIADOS A LA SATISFACCIÓN LABORAL EN LA FUNDACIÓN
INSTITUTO TECNOLÓGICO COMFENALCO DE LA CIUDAD DE
CARTAGENA – COLOMBIA
UNA APLICACIÓN DE LA TEORÍA DE LOS DOS FACTORES DE FREDERICK
HERZBERG

AMAURY MUÑOZ VERGARA

Director
ALVARO ZAPATA DOMINGUEZ
PhD EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS

UNIVERSIDAD DEL NORTE
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
BARRANQUILLA
2005DEDICATORIA

A mis padres por su apoyo y colaboración, a mi esposa e hija por todos sus sacrificios, y a
la memoria de mi hermano Edwin.

AGRADECIMIENTOS

Agradezco a la Fundación Instituto Tecnológico Comfenalco por todo su apoyo en la
realización de la maestría en administración y desarrollo de mi tesis de grado.
También quiero agradecer a Liyis Gómez docente de la Universidad delNorte por su ayuda
en el desarrollo metodológico.

LISTA DE TABLAS
Pág.

Tabla 1. Índice de satisfacción global por factor
Tabla 2. Índices por factor
Tabla 3. Índices por factor y sexo
Tabla 4. Índice medio de satisfacción
Tabla 5. Índice de satisfacción por factor y tipo de contrato
Tabla 6. Índice medio de satisfacción por tipo de contrato
Tabla 7. Índice de satisfacción por factor ytipo de cargo
Tabla 8. Índice medio de satisfacción por tipo de cargo
Tabla 9. Índice de satisfacción individual
Tabla 10. Prueba t de muestras independientes
Tabla 11. Índice medio de satisfacción por edad
Tabla 12. Índice de satisfacción individual por grupo de edad
Tabla 13. Índice medio de satisfacción por profesión
Tabla 14. Índice de satisfacción por profesión
Tabla 15. Eventos desatisfacción e insatisfacción por factor
Tabla 16. Distribución de eventos de insatisfacción por factor
Tabla 17. Distribución de eventos de satisfacción por factor
Tabla 18. Distribución de eventos de satisfacción e insatisfacción por factor
Tabla 19. De contingencia con frecuencia absoluta
Tabla 20. De contingencia con frecuencia relativa observada
Tabla 21. De contingencia con frecuenciarelativa esperada
Tabla 22. Delta

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LISTA DE GRÁFICAS
Pág.

Figura 1. Ciclo de motivación
Figura 2. Comparación entre satisfactores e insatisfactores
Figura 3. Factores que afectan las actitudes en el trabajo reportadas en 12
investigaciones
Figura 4. Modelo de los dos factores deHerzberg
Figura 5. Índice de satisfacción global por factor
Figura 6. Índice de satisfacción global por factor en forma descendente
Figura 7. Índices de satisfacción por factor y tipo sexo
Figura 8. Índices de satisfacción por factor y tipo de contrato
Figura 9. Índices de satisfacción por factor y tipo de cargo
Figura 10. Comparación de índices de satisfacción por grupos de antigüedad
Figura11. Comparación de índices de satisfacción por grupos de edades
Figura 12. Comparación de índices de satisfacción por tipo de profesión
Figura 13. Eventos de insatisfacción por factor
Figura 14. Eventos de satisfacción por factor
Figura 15. Com paración de factores motivadores e higiénicos

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CONTENIDO

1. PLANTEAMIENTO DELPROBLEMA
1.1 EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
1.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
1.3 SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA
1.4 JUSTIFICACIÓN
1.4.1 Justificación Teórica
1.4.2 Justificación Práctica
1.5 ALCANCES Y LIMITACIONES

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2. OBJETIVOS
2.1 OBJETIVOS GENERALES
2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

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3. MARCO TEÓRICO
3.1 MARCO TEÓRICO GENERAL
3.2 MARCO...