Kaisen y Benchmarking

Para tener claramente qué relación y aportes pueden existir entre estos modelos y que aportan al concepto de Calidad en el mejoramiento continuo debemos describir cada uno de ellos brevemente para formar una idea clara, dentro de las formas que podemos encontrar para evaluar el desempeño de una empresa el benchmarking determina si una empresa mediante la comparación con otras entidades oempresas, esta forma evalúa de manera continua sus productos o procesos de las entidades que más destacan para así tenerlas como ejemplo para la mejora organizacional, esta evaluación se desarrolla paso a paso en su proceso utilizando instrucciones claras y simples utilizando un modelo de proceso con énfasis en las siguientes partes:

A. Estructura: estructura apropiada para la planificación exitosay la ejecución, manteniendo motivado al personal.
B. Lenguaje común: (para los distintos usuarios). Ayudando a definir claramente grupos de actividades o tareas relacionadas, tomando como requisitos:
• Secuencia de actividades sencilla y lógica facilitando la habilidad de explicar por qué es importante cada parte del proceso para el usuario.
• Enfatizar la planificación y la organizacióndel proceso
• Conviértalo en un proceso genérico, coherente en una organización.

Administrativamente se trata de crear un modelo que pudiese aplicarse en cualquier parte, creando un modelo aun más sencillo basándose en otros modelos de mayor complejidad. Las empresas sus inicios tomaban parámetros de evaluación el comportamiento de la empresa con años anteriores cosa que se modifico por estetipo de modelo.

EL KAISEN, modelo filosófico nació en la cultura asiática (Japón) y basaba su estructura en admitir los errores cometidos asumiéndolos en conjunto, centra el proceso de mejoramiento en la gerencia ya que el trabajador actúa dentro de ese sistema

Administrativamente este modelo toma como base el mantenimiento y el mejoramiento (actividades que mantengan los estándaresactuales mediante entrenamiento y disciplina para un trabajador),

Dividiendo el mejoramiento en KAIZEN (pequeñas mejoras a largo plazo) e innovación (mejora drástica como resultado de una inversión más grande excluyendo los elementos humanos), técnicamente el KAIZEN usa técnicas de poca complejidad utilizando mucho el sentido común y de baja inversión utilizando si en demasía el trabajo en equipo,en sencillas palabras se orienta principalmente en las personas y la innovación orientada a la tecnología y al dinero, pudiendo existir si una compatibilidad en su implementación ya que se ambos son posibles de usar al mismo tiempo.

"La calidad es primero, no las utilidades", esta frase resume lo que para esta filosofía KAISEN es en cuanto a calidad y su relación con el significado asiático,se corrige el producto desde la vista del consumidor y no es una finalidad en sí misma enfatizando el control del proceso de calidad (TQC) que actualmente abarca todos los aspectos de la gerencia pero tomando el nombre de gerencia de calidad total (TQM). Esta utiliza todos los recursos humanos y de capital disponibles para realizar las mejoras alcanzando metas amplias, aplicando métodoscuantitativos y recursos humanos para mejorar el material y los servicios, los procesos y las necesidades del consumidor, integrando métodos fundamentales de la administración, teniendo claro que esta no se toma como control de calidad general, sino como una estrategia que mejore todos los aspectos del negocio, implicando la creación de políticas así como la construcción de sistemas de aseguramiento decalidad, estandarización, entrenamiento y educación, administración de costos y círculos de calidad.

Si relacionamos ambos modelos con sus aportes ambos se centran en la mejoría de la calidad en las persona y en la empresa entregando ambos ventajas de todo ámbito a la empresa, el benchmarking es de fácil puesta en marcha ya que utiliza la simpleza y la claridad de las ideas basándose en la...