kelly


UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN



Rol y generación de valor del gerente financiero de la tienda Interbank – La Esperanza periodo 2008 - 2012

Integrantes

Nota T.G

Nota E.I

Promedio
Gerardo Salazar Capristan
(COORDINADOR)



Oscar Diaz Arrascue



Pamela Torres Capristan



TatianaSilva Perez




DOCENTE:
Dr. Jenry Hidalgo Lama
Trujillo, Febrero 2014
Índice

1. Datos Generales de la empresa…………………………………………..2
2. Marco Referencial…………………………………………………………..4
2.1. Marco Teórico……………………………………………………….4
3. Planteamiento y enunciado del problema a investigar………………….7
4. Objetivos: General / Específicos…………………………………………..8
5. Presentación deresultados………………………………………….……..8
6. Discusión de resultados …………………………………………….…….14
7. Conclusiones………………………………………………………….…….18
8. Referencias bibliográficas…………………………………………………19



















1.- Datos Generales de la Empresa

1.1. Historia:
El Banco Internacional del Perú se fundó el 1 de mayo de 1897 en Lima, e inició sus operaciones el 17 del mismo mes con unDirectorio presidido por el Sr. Elías Mujica.
Con el pasar de los años se tuvo la iniciativa de convertir cada agencia en una auténtica tienda financiera en la que con sólo ingresar, el cliente sintiera que accedía a un banco confiable y sólido, donde podía encontrar productos y servicios financieros brindados con asesoría necesaria y un trato especial.
Los resultados obtenidos por las TiendasFinancieras fueron motivo de gran satisfacción y adicionalmente, Interbank decidió ser el primer banco en acercarse al cliente a través de sus Tiendas con Horario Extendido, una iniciativa sin precedentes en el sistema financiero nacional, que logró llevar la banca al supermercado.
Interbank ha continuado progresando significativamente en su desarrollo hacia un banco moderno. Su sede principal,Torre Interbank, marca el inicio de una nueva era, con mejores servicios integrados, tecnología de avanzada y con los mismos valores, filosofía y compromiso que garantizan que Interbank brinde un excelente servicio a sus clientes.

1.2. Principales Ejecutivos a nivel nacional:
Luis Felipe Castellanos Gerente General
Michela Casassa Ramat Gerente Central de FinanzasMiguel Uccelli Labarthe Vicepresidente de Banca Retail
Gabriela Prado Bustamante Vicepresidente de Gestión de Riesgos
Carlos Cano Nuñez Vicepresidente de Banca Comercial
Alfonso Grados Carraro Vicepresidente de Operaciones
Zelma Acosta-Rubio Rodríguez Gerente Legal
Susana Llosa de Cárdenas Gerente de Recursos Humanos







1.3. Visión,Misión y Valores:
Visión:
Ser el mejor banco a partir de las mejores personas.
Misión:
Mejorar la calidad de vida de nuestros clientes, brindando un servicio ágil y amigable en todo momento y en todo lugar.
Valores:
Integridad
Espíritu de superación
Vocación de servicio
Innovación
Sentido del Humor
Trabajo en equipo
1.4. Centros de atención:
Interbank cuenta con tiendas en Lima,Provincias, Supermercados.
Tiendas en Trujillo:
Interbank - César Vallejo
Interbank – Real Plaza
Interbank – Mall Plaza
Interbank – La Esperanza
Interbank – Open Plaza
Interbank – El Chacarero
Interbank – Larco
Interbank – El Estadio
Interbank – Uacubamba
1.5. Servicios que ofrece Interbank:
Para Personas
Cuentas e Inversiones
Créditos
Tarjetas
Seguros
Pagos, servicios y recargasPrograma sueldo
Cts.



Para Empresas
Financiamiento
Comercio exterior
Leasing
Servicios diversos (pago planillas, sueldos, etc.)
Tarjetas de crédito
Para pequeñas empresas
Créditos para persona natural
Créditos para persona jurídica
Comercio exterior
Leasing Banca Pequeña Empresa (BPE)
Cuenta bancaria

2.- Marco Referencial:
2.1. Marco Teórico:
2.1.1. El Gerente Financiero:
Según...