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Unidad 1
EL SERVICIO COMO ESTRATEGIA
1.1.-Vision estratégica y liderazgo de servicio
La visión estratégica, es una de esas características que son esenciales para ejercer el liderazgo, en el mundo empresarial y en la vida en general. Pero ¿en qué consiste?, las personas con visión estratégica… ¿nacen o se hacen? ¿es posible desarrollarse en visión estratégica? a pesar de reconocer laimportancia de la carga “genética” en la posibilidad de que una persona esté especialmente dotada para esto que se denomina “visión estratégica”, es muy común ver que esta puede trabajarse y desarrollarse. en primer lugar, la visión estratégica está directamente asociada al dominio sobre un determinado tema o disciplina; las personas no tenemos “visión estratégica” en general, sino que la tenemosaplicada a algo que conocemos con cierta profundidad (un sector, un oficio, una disciplina...). Evidentemente conocer con profundidad algo relativamente complejo, además de experiencia medida en años, exige estudio, análisis, lectura, profundización, información, formación.  En definitiva, elementos plenamente accionables a través del esfuerzo, la disciplina y la sistemática.
pensar en forma estratégicasignifica algo más que estar alerta ante las oportunidades que se nos presentan. se necesita tener un fin determinado, un claro sentido de propósito. se requiere también tener una visión clara: sentido de dirección de hacia dónde se quiere avanzar. dice un dicho “sin visión no hay ocasión”. el elemento clave que mueve la mente del estratega es la visión proyectada a largo plazo. En este sentido,la mente del estratega siempre tiene planes para el futuro, constantemente están visualizando opciones y evaluando escenarios, porque tienen un propósito claro, articulado en objetivos definidos. no solamente ve las circunstancias presentes, sino que está captando patrones y alternativas que otros no ven, como consecuencia de haber desarrollado el hábito de “alzar sus ojos hacia el horizonte y vermás allá de la coyuntura en que vive”, lo cual le permite tener capacidad de respuesta ante situaciones imprevistas, al prever los problemas y sus soluciones, porque la mente del estratega piensa con visión de largo plazo, con sentido de propósito, no se entretiene en lo cotidiano y de corto plazo. Ahora la visión que guía al estratega no sólo está en su pensamiento sino también está presente ensus emociones; emerge de sus propias necesidades. El estratega (líder o gerente) necesita tomar contacto emocional con la visión, así es como asume el compromiso y la responsabilidad de alcanzar ésta. es la pasión que desarrolla por la visión, lo que lo mantiene motivado a realizar acciones estratégicas dirigidas a materializar ésta. su contacto emocional con la visión y sus propias necesidades,convierte su visión en una brújula interna que guía al estratega. si en algún momento pierde esa guía interna y los acontecimientos lo fuerzan a actuar, dejará de accionar en forma estratégica, y comenzará a reaccionar ante las situaciones de crisis.
Desarrollar un enfoque estratégico, pues, no significa llenarnos de cuentas y análisis rigurosos, aunque el análisis es necesario, sino más bien deadoptar un estado mental flexible y abierto al cambio; de embarazarnos de una visión que es alimentada y sustentada, como la mujer al feto, desde nuestras propias entrañas y energía interna; de concebir un proyecto de vida que es apuntalando con nuestra fuerza interior. es llenarnos de una perspectiva real del cambio que está operando, sin perder la perspectiva de que “los verdaderos cambios seinstalan de adentro hacia fuera” (manuel barroso). es desarrollar la capacidad de ver los obstáculos que se pueden presentar, las posibilidades ocultas y las diferentes opciones por las que se puede optar, lo que requiere también desarrollar la capacidad de visualizar e imaginar los pasos requeridos para alcanzar los objetivos planteados. este es un proceso más intuitivo que racional, un proceso...