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Formato de Reclamación Directa
(Formato propuesto por la Superintendencia de Industria y Comercio)

Señores
________________ (Nombre del Productor o Proveedor)
_____ Dirección_____ Correo electrónico
_____ Teléfono
_____ Ciudad

REFERENCIA: RECLAMACIÓN DIRECTA

Respetados Señores:

Con fundamento en lo previsto por el numeral 5 del artículo 58 dela Ley 1480 de 2011, respetuosamente me permito formular RECLAMACIÓN DIRECTA a fin de que se hagan efectivos mis derechos como consumidor y/o usuario que considero violados.

1.identifique el proveedor o productor: _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ (Tenga en cuenta que conforme el Estatuto del Consumidor, frente al consumidor son solidariamente responsables el productor y el proveedor)

2. Describa elproducto o servicio prestado: ______________________________ __________________________________________________________________ (Señale de manera clara cuál fue el tipo de bien oservicio adquirido para que no le quede duda al empresario sobre el objeto del reclamo que usted le presenta, señale las circunstancias de tiempo, modo y lugar en que se adquirió elmencionado producto y/o servicio)

3. Indique el precio, la forma de pago y la fecha en la ocurrió: ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________
(Así mismo, podrá señalar las demás circunstancias que considere importantes y que permitan identificar los elementosla relación de consumo)

4. Razones de por qué existe insatisfacción en el consumidor con el producto o servicio o de por qué se consideran violados los derechos como consumidor:...