kjnio

Páginas: 3 (582 palabras) Publicado: 22 de mayo de 2014
Los demás servicios públicos que las legislaturas locales determinen, de acuerdo a las condiciones territoriales y socioeconómicas de los municipios, así como su capacidad PROPUESTA
La propuestaconsta de cuatro componentes, que interactúan entre ellos para lograr una mejor eficiencia en el control de gestión de los servicios públicos municipales. 
Antes de iniciar con la propuesta, sepresentan de manera general que deficiencias tiene el modelo actual en el control de gestión de los servicios públicos municipales, en el municipio de Ecatepec de Mórelos, Estado de México.
Actualmente noexiste un modelo para el control de gestión de los servicios públicos municipales, mediante sistemas de información. El modelo que prevalece es un proceso manual, basado oficios desde la solicitud delservicio,  así como en todo el procedimiento y comunicación operativa y administrativa, el cual se efectúa mediante documentos.  Por otro lado en este mismo modelo se integra la solicitud víatelefónica, verbal, programas, incorporación de tecnología (chat, correo electrónico), solo en la solicitud del servicio, una vez teniendo dicha solicitud, todos los demás procedimientos se realizan pordocumentos, y el ciudadano tiene que estar preguntando por dichos medios el estatus del mismo, ya que las autoridades no retroalimentan el estatus o finalización, aun después de terminado el servicio,inclusive si se llega a atrasar, no se le notifica al ciudadano ni las causas, ni el tiempo en que se realizara el servicio.
Se enumeran a manera de resumen las deficiencias del modelo actual para elcontrol de gestión de los servicios públicos municipales
1. Existe la utilización de procedimientos manuales, por oficio / documentos para la atención y seguimiento del servicio público municipal.
2. Noexiste la intervención de sistemas de información para la mejora en la eficiencia del control de gestión del servicio público municipal
3. No se propicia la retroalimentación en el proceso de...
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