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INGENIERÍA DE SISTEMAS

PROBLEMA DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL DE METRO












Aplicación de la Metodología de los Sistemas Blandos

Asesor: MBA Ing. David Lazo Neira.

José Suarez
Gian Marquiño
Dora Ruiz
Juan Salinas
Rosmery Pamela


Lima, Mayo 2013


ÍNDICEÍNDICE................................................................................................................................... 2

INTRODUCCIÓN..................................................................................................................... 4

OBJETIVOS GENERALES………………………………………….………………………………………………………… 5

METODOLOGIA DE LOS SISTEMAS BLANDOS………………………………………….………………………… 6

ENFOQUESISTÉMICO............................................................................................................ 7

1. Situación No Estructurada.........................…………..……..……………………………………………….. 8

1.1. Identificación del Subsistema para el estudio........................................................... 9

1.2. Agentes Involucrados……………………………................................................................ 10

1.3. Sistema Contenedor delProblema………………..………………....................................... 10

1.4. Sistema Solucionador del Problema…………………………….......................................... 10

1.5. Entrevistas Realizadas………………………………............................................................. 11

1.6. Construcción de Weltanschauung……………………….................................................. 15

1.7. Límites del Sistema(Ubicación)……………………......................................................... 16

2. Situación del Problema Estructurado............................................................................ 17

2.1. Realización de Cuadros Pictográficos (C.P.)............................................................. 17

2.2. Diagrama Causal dela deficiencia del Hipermercado METRO …………………………..... 20

Diagrama Causal del Problema deDelincuencia en San Juan de Miraflores....................... 21

3. Elaboración de las Definiciones Básicas (D.R.)……………………………................................ 22

4. Modelos Conceptuales (M.C.)....................................................................................... 25

5. Comparación de Modelos Conceptuales con Situación Estructurada........................... 28
6. Cambios Factibles yDeseables ..................................................................................... 39

Modelo Tentativo de Tarea Primaria (MTTP)……………………………………………….................... 39

Análisis Tentativo del Modelo de Tarea Primaria............................................................. 40

Modelo Tentativo de Tarea Primaria(MTTP1.1)................................................................. 41

Modelo Tentativo de Tarea Primaria (MTTP)...................................................................... 43

Cuadro de Validación.......................................................................................................... 44

Modelo de Tarea Primaria Confirmado y Validado (MTPCV).............................................. 45

Cuadro de Categoríasde Información…………………………………………………............................. 46

CONCLUSIONES .................................................................................................................. 47

BIBLIOGRAFÍA ..................................................................................................................... 48


INTRODUCCIÓN
En este proyecto nosotros los estudiantesde la Universidad Cesar Vallejo consiste en la investigación sobre la aplicación de MSB CHECKLAND sobre la cultura organizacional en san Juan de Lurigancho. Para hacer una investigación decidimos ir justamente a la fuente de dichos problemas en el distrito de San Juan de Lurigancho.
Recorrimos uno de los distritos que con más súper mercados en este distrito, como...