Kommoonkas

Concept Maps: Theory, Methodology, Technology Proc. of the First Int. Conference on Concept Mapping A. J. Cañas, J. D. Novak, F. M. González, Eds. Pamplona, Spain 2004

LOS MAPAS CONCEPTUALES COMO ESTRATEGIA DE CONVERSIÓN DE CONOCIMIENTO EN LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
Mónica Henao Cálad & María Pía Arango, Universidad EAFIT, Colombia Email: mhenao@eafit.edu.co
Abstract. La gestión delconocimiento promueve el reconocimiento del conocimiento organizacional como un activo fundamental para las empresas actuales que deseen permanecer y crecer. Se ha clasificado el conocimiento como tácito y como explícito, dependiendo de la fuente que lo contenga y de su calidad de codificación. Así, si lo posee una persona y no está codificado se llama tácito; si está en una fuente estática y estácodificado se llama explícito. Pero quizá lo más importante es que se ha reconocido que el conocimiento se genera en las personas y que a través de la interacción que tengan entre ellas y de la cooperación o colaboración que se obtenga, el conocimiento puede pasar de tácito a explícito y viceversa a través de operaciones de conversión tales como la socialización, la interiorización, la exteriorización ola combinación. Este artículo se fundamenta en la aplicación de los mapas conceptuales para apoyar las diferentes operaciones de conversión del conocimiento y pretende responder a la pregunta de cómo a través de una herramienta como CmapTools es posible apoyar la Gestión del Conocimiento en una organización.

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Introducción

La Gestión del Conocimiento es una disciplina que se ha venidoconstruyendo desde hace algún un tiempo, y en los últimos años ha generado gran expectativa e interés, tanto para la comunidad científica y académica como para las empresas del sector real, debido a los planteamientos que en ella se hacen acerca de la naturaleza del conocimiento y a las implicaciones sociales que tiene su gestión. Siempre se ha hablado del conocimiento como algo básico e importante,pero sólo hasta finales del siglo XX se le asignan unas características asociadas a un potencial valor económico y se resalta su papel como activo organizacional. Las teorías de conocimiento tradicionales no son suficientes para responder las preguntas que se generan en los ámbitos económicos, administrativos y organizacionales, pues tienen que ocuparse de establecer las operaciones, losprocesos, o las etapas, necesarias o requeridas para gestionar el conocimiento en las empresas de una manera sistemática y rentable. En las nuevas teorías de creación de conocimiento organizacional, tal como la formulada por Nonaka y Takeuchi (1999) en su famoso libro “La organización creadora de conocimiento”, se han tratado de establecer las operaciones de transformación que permiten pasar de unconocimiento tácito, mental y personal, a un conocimiento explícito que puede ser transmitido a otros por distintos medios. Este artículo presenta la aplicabilidad que tienen los mapas conceptuales en las organizaciones que desean trabajar la Gestión del Conocimiento. Se fundamenta en los principios planteados por Nonaka y Takeuchi sobre creación y conversión de conocimiento y en el trabajo elaborado porNovak y Gowin (1988) acerca de mapas conceptuales. La idea central es presentar el uso de los mapas conceptuales como una técnica que facilita en unos casos y apoya en otros, la realización de las operaciones de conversión de conocimiento: socialización, exteriorización, combinación e interiorización, que son las operaciones según Nonaka y Takeuchi que permiten hacer la transformación de losconocimientos que son individuales a conocimientos colectivos y viceversa. Está estructurado de la siguiente forma: la sección 2 presenta los conceptos básicos de Gestión del Conocimiento y de Mapas Conceptuales. En la sección 3 se realiza la propuesta de utilización de los mapas conceptuales como tecnología para la conversión de conocimiento. En la sección 4 se presenta un mapa que refleja el...