KotlerCap4

Punto de partida Avance de conceptos. El marketing opera en un entorno complejo y en constante evolucin. Algunos agentes del entorno (proveedores, clientes, etc.) pueden trabajar a favor o en contra de la empresa. Las principales fuerzas del entorno (demogrficas, naturales, culturales, etc.) dan forma a las oportunidades de marketing, generan amenazas, influyen en la capacidad de la empresapara atender a sus clientes y desarrollar relaciones duraderas con ellos. Al cambiar el milenio, se produce un fenmeno que los sociolgico interesante. Un socilogos seala que cada cambio de ao, trae en su primer momento un periodo de transicin vienen a la mente imgenes de muerte y resurreccin, de finales y de comienzos... al cambiar el milenio tenemos la fiebre del milenio que cambia la conductade los consumidores de muchas maneras. Esta fiebre del milenio ha golpeado especialmente a la generacin del baby boom, que es el grupo ms comercialmente influenciable de la historia. Los mayores de ellos, actualmente de 50 aos, se resisten a envejecer con gran tenacidad. Actualmente, independientemente de la edad, las personas se sienten sobrepasadas por el exceso de trabajo, responsabilidades,tecnologa, etc. As, como resultado de la fiebre del milenio, las personas sienten nostalgia por el tiempo pasado. Por eso, muchas empresas estn recreando productos e imgenes que lleven de vuelta a los consumidores a los buenos tiempos. Ej Kellogg, volvi a su caja dorada de corn flakes, los fabricantes de autos han recreado los biplazas deportivos como el Porsche Boxter, etc. Incluso se han vueltoa pasar por la TV antiguas series, como MASH, La Ley de Los ngeles, El Show de Cosby, etc. La empresa que lo ha hecho mejor con este sentimiento nostlgico, es la Volkswagen. Los primeros escarabajos llegaron a USA en 1949. Con su diseo sencillo en forma de escarabajo, ingeniera simple y consumo econmico, era la anttesis de los autos gastadores creados en Detroit. Aunque estos autos no eranperfectos ruidosos, estrechos, fros en invierno y con poca potencia, eran considerados simpticos. Pero era barato, fcil de arreglar y juvenil. Durante los 60, cuando la generacin del baby boom, empez a comprar autos, la venta de los Escarabajos (Beatles), se dispar. Lleg a ser el auto ms popular en la historia de USA, Ej. en 1968, se vendieron 423.000 unidades. Pasadas unas dcadas, la generacin delbaby boom progres econmicamente y las ventas de Escarabajos bajaron, pero, de todas maneras todas las personas mayores de 30 aos, tiene una historia simptica que contar con respecto a ellos. En un intento por dominar la ola de nostalgia, Volkswagen introdujo el nuevo escarabajo en 1998. Por fuera es muy parecido al original, pero por dentro est equipado con los ms modernos dispositivos alzavidrios elctricos, air bags, etc. La publicidad inicial del nuevo Escarabajo, apelaba a este sentimiento nostlgico Si vendiste tu alma en los 80, aqu est tu oportunidad de recuperarla. Volkswagen invirti US 560 M, para lanzar el Nuevo Escarabajo al mercado. Esta inversin dio grandes dividendos, pues la demanda sobrepas a la oferta muy rpido. Antes que los autos llegaran a los concesionarios, stosya tenan largas listas de espera de compradores que los adquiran, sin haberlos visto personalmente ni manejado nunca. Las proyecciones de venta de Volkswagen para los primeros aos en USA eran de 50.000 autos, pero en slo 9 meses ya se haban vendido 64.000 Escarabajos, entre USA y Canad. Este auto recibi muchos premios Coche de importacin del ao1999, Mejor diseo 1998, Mejor producto nuevo 1999,Coche del ao en USA 1999, etc. La fiebre del milenio es el fruto de la convergencia de una serie de fuerzas en el entorno de marketing, desde fuerzas tecnolgicas, econmicas y demogrficas, hasta fuerzas culturales, sociales y polticas. Los analistas de tendencias opinan que la oleada de nostalgia crecer a medida que la generacin del baby boom vaya cumpliendo aos. De ser as, el Escarabajo,...