TEMA 8: LA ACTIVIDAD COMERCIAL

El contenido de este tema es básicamente un resumen del texto de Kotler, P. y Amstrong, F. “Fundamentos de Marketing”. Ed. Pearson/Prentice Hall – 6ª edición (2003).1.1 CONCEPTO DE MARKETING

Corigliano define la actividad de marketing como “la función técnica de escoger a quién vender, qué vender y cómo vender, así como programar las accionescorrespondientes, persiguiendo la realización del beneficio mediante la satisfacción de las necesidades del consumidor”.

El término “marketing”, acuñado en Estados Unidos a principios del Siglo XX, tiene hoy endía una aceptación universal. Sus principios se aplican, no sólo a empresas o entidades de naturaleza económica, sino a todo tipo de intercambio, bien sea de bienes, servicios o ideas, que puedan serbeneficiosos a las dos o más partes que lo llevan a cabo. El marketing identifica o crea demanda, pero no crea necesidades, aunque se le acusa, en ocasiones, de hacerlo. Tal error procede deconfundir el marketing con las ventas o la publicidad, que sólo son algunos de sus instrumentos, pero no los únicos. El concepto de marketing y el de ventas difieren sustancialmente. Mientras la venta tienecomo objeto que el cliente quiera lo que la empresa posee, el marketing, en cambio, trata de que la empresa tenga lo que el cliente quiere.

Así, el concepto básico en el que se apoya el marketinges el de las necesidades humanas, estados de carencia percibida que incluyen las necesidades físicas, sociales e individuales de cada individuo.

Los deseos son la forma que adoptan las necesidadeshumanas moldeadas por la cultura y la personalidad individual. Cuando los deseos están respaldados por el poder de compra, se convierten en demandas. El estudio detallado de las necesidades, deseos ydemandas de los clientes proporciona información importante para diseñar estrategias de marketing.

La gente satisface sus necesidades y deseos con productos y servicios. Un producto es cualquier... [continua]

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