La agenda

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UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRES
ESTRATEGIA EMPRESARIAL

RESUMEN Y COMENTARIO
"LA AGENDA, NUEVAS IDEAS EMPRESARIALES"
(MICHAEL HAMMER)

RESUMEN

Para tomar en serio la empresa y su coyunturaen el mercado es necesario detenerse a investigar como "abrir" la economa del cliente. Existe un perfil a seguir para lograr esto y se denomina "LA AGENDA" este perfil fue construido a partir de laexperiencia de varias empresas con triunfos y fracasos en diversas reas. La Agenda es una combinacin de estas experiencias y refleja la clase de empresa a la que se deber llegar.

En esta Agendaempresarial, para triunfar en la economa del cliente hay nueve principios y son:

Los dos primeros son acciones especificas (ECLQEFT: Empresa con la que es fcil trabajar y MVA: Mas valor aadido) estasdos estrategias permiten a la empresa diferenciarse del resto y conseguir "clientes fieles".

El tercer y cuarto principio de la Agenda trata sobre como crear una empresa de proceso y como ordenar elcaos creativo con la fuerza del proceso.

El quinto principio (Gestin bsica de los sistemas de evaluacin), establece la necesidad de re - enfocar (dar un nuevo enfoque) a los sistemas de evaluacin,estableciendo un mtodo sistemtico que mejore el rendimiento de la empresa.

El sexto principio (Gestionar sin estructura), trata de redefinir el rol de los directores, que dejan de ser "jefesautnomos de su estrecho dominio" y se convierten en "jugadores de equipo" en el recinto de la empresa.

La Agenda dictamina como sptimo principio Centrarse en el cliente final, transformando las cadenasde distribucin en "comunidades" de distribucin, se debe volver a analizar la distribucin desde la perspectiva del cliente final, que es el que paga los sueldos y salarios de todos los que intervienenen el canal de distribucin.

El octavo principio consiste en Derribar los muros externos de la empresa, rediseando y racionalizando los procesos entre empresas. Por ejemplo disminuyendo el exceso...
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