La calidad en el servicio policial

ALGO DE HISTORIA PARA LA CALIDAD POLICIAL

Eriberto Martínez Martínez

Para comprender de alguna manera el eterno rifirrafe entre los conceptos de calidad y cantidad en la Policía Nacional, en cuanto a resultados operativos, he querido ilustrar con algunos ejemplos históricos que este dilema no es nada nuevo. La búsqueda del equilibrio entre la calidad y la cantidad es tan antigua como lahumanidad misma. Siempre estos dos factores han estado presentes y han sido motivo de disputas y ambivalencias en las actitudes del ser humano hasta llegar a convertirse incluso en una disyuntiva del individuo consigo mismo.

Por ejemplo, en el antiguo Egipto hubo faraones que construyeron muchas pirámides que sirvieron hace más de tres milenios como tumbas para todos los miembros de la familiareal y hasta el gato del palacio tuvo su propia pirámide cuando estiró la pata. Arquitectos, escribanos, médicos, pintores, escultores, ministros, oficiales, cocineros, amantes del rey y hasta sus mascotas tuvieron el privilegio de “viajar” al más allá en tan selectos mausoleos construidos con tanto esfuerzo por los esclavos de la antigüedad.

En su momento, los faraones que tuvieron tumbas enforma de pirámide para todos sus allegados, fueron admirados y respetados por sus súbditos, pero ante tanta proliferación de estos mausoleos, tener una pirámide como tumba se volvió tan común que tal privilegio perdió su dignidad real y se convirtió en un elemento del común, porque entonces todo funcionario real, o “lagarto” que se codeara con la nobleza tenía derecho a su mausoleo piramidal. Tancomunes (cantidad) y de poca trascendencia (baja calidad) se volvieron aquellas pirámides de poca envergadura y pobre fortaleza arquitectónica, que con el paso del tiempo la arena de los años las fue sepultando en el desierto del olvido y de ellas ya no quedan ni los vestigios arqueológicos; mucho menos llega a perdurar el recuerdo de sus huéspedes.

En cambio, otro faraón, más visionario,ambicioso y claro, también elitista, Keops (Jufu), construyó no muchas, sino una sola pirámide, la de él, pero quiso que fuera grande, gigantesca y con todos los juguetes; que tuviera pasadizos secretos, cámaras subterráneas, medidas astronómicas para estar en contacto con el cosmos y el más allá y hasta maldición incluida para castigar a quien osara meterse en su interior y profanarla; mejor dicho, quisoque la suya fuera la Gran Pirámide.

Las primeras pirámides, de las que ya no existe ni el polvo, ni la historia registra el nombre de sus dueños ni sus vestigios, fueron la cantidad; la otra, la de Keops, es la calidad. Y digo que “es” porque como todos sabemos ahí está; ha traspasado la barrera del tiempo porque fue construida de la mejor manera, con los materiales precisos, una arquitecturabasada en estudios estrictos y profundos para que durara por todos los siglos y el nombre de su dueño se perpetuara en la memoria de los hombres; de hecho, hasta donde se sabe es la obra más antigua que mano humana haya construido y permanece intacta desafiando el paso del tiempo y de los seres humanos. Ella ha sido testigo del paso de los grandes hombres que han moldeado el curso de la humanidad—Sócrates, Julio César, Jesús, Alejandro, Aníbal, Ghandi, Da Vinci, Einstein, Shakespeare, Lincoln, Colón, Bolívar, por citar sólo unos pocos— cuando nacieron, dejaron su huella y murieron, mientras la pirámide impertérrita sigue ahí. Eso era lo que su dueño quería… y lo logró.

Pero claro, también hay que tener en cuenta que Keops, dentro del concepto de la calidad, pensó no solo en que supirámide perdurara mucho más allá del tiempo de su reinado, sino que debió ser previsivo en cuanto al estándar de resultados; es decir, debió pensar que su gigantesco mausoleo estuviera listo cuando llegara el momento de su muerte. Es decir que de manera previsiva pensó en cantidad y calidad. Seguramente no solo supervisaba que los bloques de piedra estuvieran tallados con la medida precisa y...