La Calidad Una Carrera Sin Fin

La calidad es una carrera que no tiene fin:

Los videos muestran la evolución de culturas autocráticas que sus modelos de gestión están basados solamente en la satisfacción de la demanda, dejando de lado la calidad del producto final, estas organizaciones de estilos autocráticos, no suelen permitir que sus colaboradores aporten con ideas y conocimiento. Estos eran el tiempo de la competenciadesmedida y en ocasiones desleal, ya que lucha es por cumplir la demanda, no importaba mucho la calidad.
Con el paso del tiempo, las organizaciones fueron cambiando, sobre todo por que existieron cambios profundos en los clientes, lo que le obligo a operar cambios estructurales profundos en las organizaciones con el fin de adaptarse, y continuar en la guerra por el mercado:
Con el advenimientodel cambio de las organizaciones, las personas mantenían una alta productividad pero no necesariamente alcanzaban la eficiencia, lo que generó debilidades en sus procesos este cambio en las organizaciones s, factor evidenciado en los productos.
Es claro que nace la necesidad de hacer productos de calidad cuando la competencia y la oferta de nuevas alternativas cada vez eran mas grandes, se puedeevidenciar también como la actitud del cliente es cada vez mas demandante, en la que se exige productos de mejor calidad, en el pasado solo se trataba de cubrir la demanda en el mercado, ahora, en el presente se trata de competir, en un mercado en el que la oferta de valor agregado cada día crece.
En esta evolución del mercado muchos directivos arrastraron a sus organizaciones a la desaparición,causando desempleo, y costo social elevado, otra organizaciones cambiaron y se acoplaron a la nuevas exigencias, sin embargo de ello sus cambios no fueron sostenidos en el tiempo y de igual manera desaparecieron.
Ante estos cambios tan profundos la pregunta es se puede alcanzar la calidad total, hay un final en el esfuerzo de mejor de productos y de servicios en las organizaciones?, La únicaalternativa es la mejor continua, la innovación y el mejoramiento de la calidad, esto supone el esfuerzo conjunto de toda la organización, de sus valores, de su claridad de visión y por lo tanto de la estrategia que la organización determine con el fin de mantener un ligar en el mercado.
Claro está que estos procesos de transformación además del esfuerzo y el compromiso de todos ale organización elcambio hacia una visión de calidad es un proceso sistemático, que tiene que ver con la alineación de valores a la cultura que en muchos casos supone un fracaso.

W. Edward Deming:
Deming es conocido como el responsable del crecimiento de Japón de la pos Guerra, EEUU enfocó su atención en Deming, ya que cada vez los productos Japoneses eran de mejor calidad que los productos norteamericanos,Deming a finales de la Guerra, se enfocó en la calidad PHVA (Planificar, hacer, verificar y actuar), solo fue cuestión de tiempo para que todas las plantas industriales en Japón comenzaran a aplicar el círculo de calidad de Deming, su círculo de calidad reconocido y aplicado mundialmente consiste en:
1. La identificación de los procesos que se desean mejorar, recopilar los datos para profundizar elconocimiento del proceso, el análisis de los datos, establecimiento de objetivos de mejora, minuciosas especificaciones de los resultados, y finalmente definir los procesos necesarios para la consecución de los objetivos anteriores es a lo que Deming lo llamó (Planificar)
2. Implementar los nuevos procesos concebidos en el plan (Hacer)
3. Después de un periodo de tiempo de constantemonitoreo se comparan lo objetivos iniciales con los resultados para evidenciar la mejora (Verificar)
4. Finalmente documentar el ciclo con el fin de realizar una mejor continúa del proceso.
Este conocimiento que paso desapercibido en los EEUU, fue valorado por Japón en los años 50, pronto Deming formaría muchos ingenieros de procesos a los que enseñaba el concepto de calidad, y el control...