La calidad

Historia de la Calidad

❖ Calidad
❖ Control de Calidad
❖ Control Estadístico de la Calidad - W.Shewhart
❖ Calidad Total (TQ) / Adm. de la Calidad Total (TQC) - E.Deming J.Juran
❖ Control de Calidad en toda la Empresa (CWQC) - K.Ishikawa
❖ Cero Control de Calidad - S.Shingo
❖ Poka Yoke - S.Shingo
❖ Método Taguchi - G.Taguchi
❖ Políticas de Calidad
❖ Despliegue de la Función deCalidad (QFD)
❖ ISO 9000
❖ Aseguramiento de la Calidad

HISTORIA DE LA ADMINISTRACION DE LA CALIDAD

- LA PREHISTORIA DEL CONTROL DE CALIDAD (s.XIX-)
- EL CONTROL DE CALIDAD MODERNO (1931-)
- MIENTRAS EN EL JAPON…(1945-1947)
- EL CONTROL ESTADISTICO DE LACALIDAD (1947-1950)
- ADMINISTRACION DE LA CALIDAD TOTAL (1951-)
- CONTROL DE CALIDAD EN TODA LA COMPAÑIA (1958-)
- CERO CONTROL DE CALIDAD (1960-)
- DESPLIEGUE DE LA FUNCION DE CALIDAD (1972-)
- EL METODO TAGUCHI (80´s)
-CERO DEFECTOS (1985-)
- LOS CONCEPTOS LLEGAN A OCCIDENTE (1986-)
- ISO 9000 (1987-)
- LO QUE VINO DESPUES (90´s)

LA PREHISTORIA DE LA CALIDAD

Según Feigenbaum, el control de calidad hasta el fin del siglo XIX se caracterizó por ser realizado totalmente por los operarios, lo que denominó Control de Calidaddel Operario.

Posteriormente en el período de la Primera Guerra Mundial se dio el Control de Calidad del Capataz y entre las dos guerras aparece el Control de Calidad por Inspección o lo que conocemos como el Control de Calidad Moderno.

EL CONTROL DE CALIDAD MODERNO

En 1931, Walter Shewhart publicó " Economic Control of Quality of Manufactured Products, (Control Económico de la Calidad deProductos Manufacturados), en el que se plantean los principios básicos del control de la calidad, sobre la base de métodos estadísticos, centrándose en el uso de Cuadros de Control. Convirtiéndose así en el padre del Control de Calidad Moderno (aunque algunos autores dan esta paternidad a Deming, debemos considerar que los estudios de Deming se basaron inicialmente en los de Shewhart).Después del aporte de Shewhart, en 1941 y 1942 se aprobaron y publicaron los " Estándares Z " conocidos como los estándares de la Guerra, que enfocaban el uso de los Cuadros de Control para el análisis de datos y su aplicación durante la producción. Y también en 1941 Leslie E. Simons publicó " Un Manual de Métodos Estadísticos para Ingenieros ".

Estos tres aportes eran lo único con que se contabaen el campo del control de calidad durante los años cuarenta en el mundo occidental, donde hasta ese momento la calidad y el mejoramiento no tenían ninguna importancia para las empresas, sino hasta 1947, en que un grupo de empleados de Johns- Manville terminaron de rodar y editar un vídeo llamado " Control de Calidad Moderno " con el objetivo de promover los aspectos básicos del control decalidad en su empresa entre los empleados e indirectamente a la gerencia : Cuadros de control, histogramas, límites para gráficos de barras y cuadros R, así como muestreo. Fue tan exitoso, que trascendió a la empresa y fue utilizado en muchas otras durante décadas. Sin embargo, la concientización real sobre la importancia de la calidad no se asentó en occidente sino hasta los años 80.

MIENTRAS ENEL JAPON

Después de la II Guerra Mundial, el Japón se encontraba frente a la nada fácil tarea de
Reconstruir su país. En aquel momento, las fuerzas de ocupación de los EEUU, decidieron apoyar en la reconstrucción de la economía y la infraestructura de manera directa , con el objetivo de evitar que el Japón recuperara su capacidad bélica.

Llevaron al Japón un importante número de expertos...